Tarjetas de crédito: presentan proyecto por cobros indebidos

• La propuesta fue presentada por el diputado Diego Mestre (UCR).
• Intenta que los titulares de los plásticos tengan más vías de comunicación con la entidad que los emite para hacer descargos.

El diputado nacional Diego Mestre (UCR) presentó un proyecto de ley para agilizar las impugnaciones de resúmenes de tarjetas de crédito. De esta forma, de acuerdo con lo que explicó, se modificaría la ley 25.065 y el emisor del plástico debería otorgar más información al titular sobre los mecanismos de cancelaciones y observaciones en los resúmenes, en casos de cobros indebidos.

Mestre, quien preside en Diputados la comisión de Defensa al Consumidor, indicó que de esta forma "se prevé que los mecanismos y vías para reclamar en adelante sean postal, personal, digital y telefónico".

"Así los usuarios de las tarjetas de crédito, a la hora de reclamar por un consumo no realizado, tras ser víctima de ciberataques, tienen la posibilidad de hacerlo de la forma que más práctica le resulte", expresó.

"Estos canales para impugnar la documentación que viene con errores o gastos no realizados por el usuarios se presentan como una opción amigable y directa entre el usuario y el emisor de la tarjeta de crédito, ya que en cientos de oportunidades, al usuario que le han robado datos de su tarjeta, y se la han utilizado para hacer compras, le resulta sumamente complejo y tedioso realizar el reclamo porque generalmente es sólo de manera digital", detalló.

Por lo que insistió en que mejorarías las vías de comunicación. 

"En especial es dar nuevas opciones a los adultos mayores, por ejemplo, utilizando el correo, el teléfono o la vía personal, ya que muchas veces no manejan los nuevos mecanismos on line", describió.