El Imserso se queda los gastos de viajes aplazados de 200.000 jubilados

El Gobierno canceló los desplazamientos por la pandemia y a los perjudicados les restan un 6,2% del importe de sus vacaciones

El Imserso se está quedando un 6,2 % del importe de los viajes que alrededor de 200.000 jubilados valencianos no han podido disfrutar por la pandemia del coronavirus desde principios de marzo hasta ahora, a pesar de que los tenían pagados y fue el Gobierno el que los suspendió con el decreto del estado de alarma del 14 de marzo.

Este hecho está ocasionando un enorme malestar entre los afectados y protestas ante quienes están en primera línea para dar la cara: las agencias de viaje que les tramitaron las vacaciones.

Con el decreto que impulsó el confinamiento, todavía en vigor en España, se suspendieron los viajes, entre ellos los que desde hace años facilita el Imserso entre los pensionistas, con destinos de sol y playa que son por los que mayoritariamente se decantan los mayores. Los meses de marzo, abril y mayo son los más demandados por los pensionistas (en junio se ha reducido la oferta para tratar de trasladarla a febrero) , como aseguró María José Casas, secretaria de la Asociación Valenciana de Agencias de Viaje. y son el periodo en el que se han suspendido los viajes.

El presidente del Gobierno ya anunció a mediados del pasado mes de marzo que se devolvería el dinero adelantado por los mayores para estos viajes de recreo, pero lo que no dijo Pedro Sánchez es que se devolvería el dinero de manera íntegra. La devolución se está realizando «una vez deducidos los gastos de gestión, que ascienden al 6,2 % del importe total del precio del viaje interrumpido», asegura el Imserso.

La sorpresa se la están llevando ahora cuando los pensionistas valencianos que habían pagado su viaje de una semana o 15 días a un destino de las islas baleares o de las Canarias, a la Costa del Sol o a Benidorm cuando acuden a su agencia de viajes para que les tramiten la devolución de su viaje y se encuentran con que a su cuenta corriente les llega un 6,2 % menos de lo que en su momento abonaron.

El Imserso, que depende del Ministerio de Derechos Sociales y éste, de la vicepresidencia segunda que detenta Pablo Iglesias, remitió a principios de mayo una circular a los mayores que habían adquirido un viaje para anunciarles que a partir del 7 de mayo las dos empresas mayoristas que gestionan estos viajes, Turismosocial y Mundiplan, empezarían a realizar los reembolsos. Se indica en esa carta que «no se cobrarán gastos de anulación» por lo que los usuarios «recibirán en la cuenta bancaria facilitada al efecto o en la tarjeta de crédito o débito en la que realizaron el pago, la cantidad correspondiente, una vez deducidos los gastos de gestión, que ascienden al 6.20% del importe total del precio del viaje interrumpido».

A pesar de que habían sido avisados, los clientes del Imserso no se han tomado nada bien ese bocado en sus cuentas bancarias.

José Palacios es, junto a otro socio, dueño de Viajes Printer. Desde que ha reabierto las puertas del negocio esta semana no para de tramitar devoluciones del Imserso. «Los clientes se quejan porque ellos no han cancelado ningún viaje. Se les está cobrando una especie de penalización como si hubiesen cancelado ellos el viaje 15 días antes de salir», aseguró Palacios. «Muchos nos han pedido el teléfono del Imserso para protestar», apunta.

María José Casas, de la Asociación de las Agencias de Viaje, coincidía con Palacios. «Algunos mayores cancelaron los viajes por miedo pero la mayoría no lo hizo. La cancelación la ordenó el Gobierno. Por eso no se les debería cobrar ese 6,2 %. Pero si el Ejecutivo no hace caso a las protestas no devolverán íntegro el dinero que pagaron a los clientes», afirmó.

Hasta ahora los clientes del Imserso no han pedido a las agencias los 12 euros por cada viaje el Imserso tramitado. Tampoco pueden, pues es el pago establecido por su trabajo: realizar las reservas, el seguro de viaje, imprimir billetes, e imprimir documentos. «Y menos mal que no nos lo reclaman porque en las agencias estamos como si no hubiésemos ingresado nada durante seis meses. Además de no tener ingresos, estamos devolviendo dinero de reservas para verano que nos hicieron hace meses», dice Casas.