Thomas Cook: plus de 40.000 voyageurs remboursés

Plus de 40.000 voyageurs concernés par la faillite de Thomas Cook ont été remboursés, indique vendredi le Fonds de garantie Voyages. Environ 94% des plaintes ont été traitées, précise-t-il.

Le fonds est intervenu, depuis novembre, pour un montant total proche de 24 millions d’euros.

Le call center mis en place pour l’opération, qui a mobilisé jusqu’à 15 collaborateurs au plus fort de la demande, est désormais fermé.

Outre les remboursements, le Fonds a géré le rapatriement de près de 12.000 voyageurs.

Le dossier est le plus important dans l’histoire de l’instance, créée en 1995 par le secteur lui-même. Avant Thomas Cook, elle avait traité une centaine de faillites, et un total de 22.000 dossiers pour un montant de 11 millions d’euros.