Отвечаем на вопрос, что делать, если отделение банка закрылось в Хакасии?

В редакцию газеты "Хакасия" поступило обращение жительницы Абакана о том, что в городе закрывается филиал СКБ банка (skbbank.ru). Последний день работы в республике - 6 июня 2020 года. При этом вклады на данный момент возвращаются без процентов, а если жители хотят сохранить проценты, то им придется ехать за ними в Красноярск. Правомерна ли такая ситуация?

Возвращение вклада без процентов правомерно только в случае досрочного закрытия вклада, обычно такое условие прописано в договоре. В остальных случаях банк сам определяет процедуру закрытия вклада в связи с истечением его срока действия, говорят эксперты по банковской деятельности. ПАО "СКБ-банк" есть в справочнике кредитных организаций Банка России, а значит его деятельность соответствует законодательству Российской Федерации.

Также за разъяснением ситуации, мы обратились в пресс-службу ПАО "СКБ-банк". Вот их ответ:

Вам не стоит переживать, что офис СКБ-банка закрывается в вашем городе. Ваш вклад продолжит действовать на тех же условиях и закрывать его не нужно. Вам будут доступны все дистанционные сервисы: круглосуточная Служба заботы о клиентах, приложение СКБ-онлайн, а также банкоматы Альфа-Банка и банка «Открытие».

Если у вас пока нет действующей карты СКБ-банка, то нужно обратиться в отделение, работающее в вашем городе до 6 июня, чтобы сотрудники помогли открыть карту «Универсальная». Это не займет много времени – карта открывается моментально, ее обслуживание будет бесплатным весь срок действия вклада. Если карта у вас уже есть, то вам нужно подключить интернет- и мобильный банк, где вы сможете не только управлять вкладом, но и контролировать финансы онлайн не выходя из дома без визита в офис, а при необходимости задать вопросы в чате. Компетентные сотрудники офиса или круглосуточная Служба заботы о клиентах обязательно расскажут о том, как это сделать.

Когда действие вклада закончится, то вы сможете в личном кабинете интернет- или мобильного банка открыть новый вклад, либо перевести свои деньги на карту и снять в банкоматах Альфа-Банка и банка «Открытие». Эти банки являются нашими партнерами, поэтому необходимо найти ближайший к вам банкомат и снять с карты свои сбережения. Мы специально расширили банкоматную сеть, чтобы вы в любой ситуации могли воспользоваться финансовыми услугами. Ограничение  по сумме снятия наличных может зависеть как от тарифа карты, так и устанавливаться банкоматом, об этом можно проконсультироваться в момент выдачи карты.

Доверие и уважение наших клиентов – первое, о чем мы заботимся. Мы стараемся быть ближе к клиентам и всегда готовы к диалогу. Если возникнут вопросы или потребуется помощь – звоните в Службу заботы о клиентах по телефону 8 800 1000 600 или напишите в чат в мобильном сервисе.