Crece el uso de la banca digital debido a la pandemia de coronavirus

La banca digital ofrece cada vez más servicios bancarios a través de su aplicación móvil, para adaptarse a la nueva realidad por la pandemia de coronavirus

Los servicios y uso que ofrece la banca en México y en el mundo han cambiado vertiginosamente en los últimos años, al pasar de una forma tradicional de servicio en sucursal, a banca por teléfono, después a banca digital y ahora a servicios financieros en dispositivos móviles e identificación biométrica.

Estos avances están ayudando a movilizar la economía y facilitar la vida a los tarjetahabientes que debido a la pandemia por coronavirus, una vez que están realizando operaciones a través de la banca digital.

Y es que la evolución en la prestación de servicios bancarios en momentos de crisis sanitaria, está provocando un aumento significativo en uso de los servicios que ofrece los bancos de manera digital, una vez que las sucursales bancarias han perdido agilidad a partir de la contingencia. 

Sin filas

De acuerdo con analistas, ir al banco se está volviendo poco práctico, Elvira Méndez, especialista de banca de la facultad de negocios de la Universidad La Salle asegura las operaciones que se realizaban en media hora en sucursal, se extendieran a una hora u hora y media por las medidas aplicadas por las autoridades.

“A partir de la contingencia, las sucursales tienen muy poco personal de atención y se permiten la entrada de pocos clientes”, apuntó.

Sobre el tema, Juan Pablo González Gasque, director general de Moneta, un proveedor de tecnología bancaria, comentó que desde hace 20 años, se buscó impulsar el uso de canales digitales  en lugar de ir a sucursal, pero que hay resistencia tanto de los usuarios como de las instituciones financieras.

Reconoció que las persona temen por la seguridad de sus operaciones bancarias al utilizar canales digitales.

En México existen más de 50 instituciones bancarias acreditadas y autorizadas por el Gobierno mexicano. En este listado todas ofrecen el servicio de banca digital o sucursales online.

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BBVA México es el banco más grande de los que operan en México, tanto por activos como por cartera de crédito y captación. Hoy cuenta con poco más de 20 millones de clientes en todo el país.