https://topspb.tv/uploaded/news_covers/5_qM9aQzY.jpg

«Пулково» стал лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров

by

Аэропорт обошел в рейтинге 113 конкурентов.

«Пулково» по итогам первого квартала этого года занял первое место в Европе по удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания. Об этом сообщили телеканалу «Санкт-Петербург» в пресс-службе аэропорта.

В исследовании Международного совета аэропортов он обошел 113 европейских авиаузлов. Путешественники поставили «Пулково» на первое место в 33 пунктах из 34. Пассажиры оценивали время ожидания на регистрации, эффективность работы и вежливость агентов по регистрации. 

Оценки также ставили за тщательность досмотра, доступность навигации, общую атмосферу в аэропорту, чистоту терминала, доступность туалетных комнат. Среди критериев была также комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, рестораны и магазины.

«Мы системно работали над повышением позиций в рейтинге, совершенствовали сервис, адаптировали технологические процессы в соответствии с лучшими мировыми стандартами, внедряли новые услуги и проводили конкурсы профессионального мастерства», – подчеркнул генеральный директор управляющей компании аэропорта Леонид Сергеев.

Ранее «Пулково» становился лучшим аэропортом в Европе в категории 15-25 млн пассажиров в год в прошлом году. Он побеждал в номинации «Наиболее значительные улучшения» в 2014 году и «Лучший аэропорт в Европе» в категории 5–15 миллионов пассажиров в год в 2015 году.

Подписывайтесь на нас:

Фото: ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»