После скандала "Новая почта" решила компенсировать деньги клиенту за разбитую технику

Когда и какое бы решение приняли на Новой почте, если бы жалобщик не обратился в СМИ, остается только догадываться. 

"Новая  почта" провела собственное расследование и компенсирует жителю Мелитополя  разбитые ноутбуки. Напомним, что ранее житель Мелитополя пожаловался на курьерскую доставку. Два ноутбука, которые он отправил наложенным платежом в Киев, пришли адресату разбитыми. Оценил посылку отправитель в 25 тыс. грн.

При этом отправитель заявлял, что  при отправке техника была в исправном состоянии, что зафиксировали и сотрудники Новой почты. По словам Сергея, Новая почта долгое время отказывала в выплате компенсации. В пресс-службе прокомментировали инцидент. Там сообщили, что компания провела внутреннее расследование, разобраться в ситуации помогли камеры видеонаблюдения.

- Для Новой почты клиент - превыше всего. Поэтому каждое обращение клиента мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Иногда установление истины требует больше времени. В данном случае мы провели внутреннее расследование, с помощью камер видеонаблюдения тщательно отследили весь путь посылки, провели опрос сотрудников, которые были задействованы в процессе. После проведенного расследования было принято решение о выплате компенсации клиенту в полном объеме, - сообщили в пресс-службе.