«Не так страшно заразиться, как заразить»: как волонтеры в Подмосковье уже два месяца помогают нуждающимся

Уже на протяжении двух месяцев жители Подмосковья находятся на самоизоляции в связи с пандемией коронавируса. Все это время волонтеры оказывали необходимую помощь тем, для кого коронавирус может быть смертельно опасен. Скольким людям удалось помочь, кто передал волонтерам в дар 20 тысяч бутылок газировки, почему вначале добровольцев путали со службой доставки – об этом и о многом другом «Подмосковье сегодня» рассказал координатор регионального волонтерского штаба помощи в ситуации коронавируса Александр Печенегин.

– Вспомните, как все начиналось? Когда вы поняли, что людям действительно нужна помощь?

– Когда в области начало расти число заболевших и ввели режим самоизоляции, мы задались вопросом: «Что делать тем, кто уязвим к коронавирусу – пожилым людям, ветеранам Великой Отечественной войны, незащищенным слоям населения?». Тогда же на федеральном уровне запустили проект #МыВместе. Московская область одной из первых присоединилась к нему. В рамках проекта добровольцы стали помогать с покупкой и доставкой самых необходимых продуктов и лекарств. Во время пандемии выходить в магазин или аптеку – значит подвергнуть себя опасности. Мы захотели помочь незащищенным слоям населения, оказать им необходимую помощь.

– Как человек может получить волонтерскую помощь?

– Изначальной целью было максимальное упрощение порядка оказания помощи. Для того чтобы оставить заявку, достаточно перейти на сайт или позвонить по единому номеру. Далее с заявителем связываются волонтеры. В самом начале пришлось решить множество вопросов, обеспечить добровольцев средствами защиты, сделать пропуска для передвижения. Система выстраивалась буквально в несколько дней. Но благодаря качественной организационной работе мы смогли добиться того, чтобы связь волонтер – заявитель стала наиболее удобной и эффективной.

– Сколько заявок удалось отработать за два месяца?

– На сегодняшний день отработано уже 14 212 заявок. Из них на покупку и доставку продуктов – 7989, лекарств – 6056. Важно отметить, что иногда требуются лекарства, получить которые можно только по рецепту. Таких случаев очень много, и волонтеры стараются достать эти препараты. Недавно была такая ситуация. Пенсионерке из Балашихи срочно потребовалось лекарство, которое можно найти только в Дубне, а это другой край Московской области. Благодаря общим усилиям мы смогли его доставить. Похожая ситуация была в Воскресенске, за лекарствами для жительницы добровольцы поехали в столицу. Путь в одну сторону занял 4 часа.

– И кто готов на такие подвиги? Есть некий «портрет» волонтера?

– В рамках проекта помогают не только молодые люди до 25 лет, также среди волонтеров есть и те, кто старше. Зачастую они готовы помогать на своем личном транспорте, развозят волонтеров по адресам. Ребята 16–17 лет тоже не остались в стороне и активно помогают со звонками. Например, сейчас есть более 500 пожилых людей, с которыми мы поддерживаем ежедневный контакт. Моральная поддержка и психологическая помощь пожилым людям сейчас просто необходима. Ребята звонят ветеранам Великой Отечественной войны и пожилым людям, интересуются их здоровьем и делятся новостями. Сейчас распространяется много фейковой информации о коронавирусе, поэтому волонтеры также развенчивают мифы и рассказывают реальные факты.

– Активно к помощи населению подключился и бизнес-сектор. Взаимодействуете с ними?

– Да, и это очень важно. К примеру, автодилер «Рольф» предоставил нам свои машины вместе с водителями, что позволяет оперативнее реагировать на заявки. Буквально на днях филиал предприятия «Россети» передал нам 2000 защитных масок, а Coca-Cola предоставила 20 000 бутылок, чтобы порадовать волонтеров. Важно отметить, что все они сами вышли на контакт и предложили помощь. Помогать сейчас актуально, все это понимают. Яркий пример – в преддверии Дня Победы с нами связались российские продюсер Яна Рудковская и фигурист Евгений Плющенко. Они предоставили сотню подарочных наборов для ветеранов Великой Отечественной войны. Всего в День Победы волонтеры вручили 3047 поздравительных наборов в рамках федерального проекта «Мы Вместе». Также каждому фронтовику добровольцы передали чайные сервизы от губернатора Московской области.

– Слышал, что в начале проекта некоторые воспринимали волонтеров как обычную службу доставки.

– К сожалению, такое было. Звонили люди, просили купить продукты далеко не первой необходимости. Например, алкоголь, шаурму и икру. Мы и служба доставки – это совсем не одно и тоже. Во-первых, волонтеры помогают только тем, кто действительно нуждается в этой помощи. В первую очередь, конечно, это пожилые люди, ветераны Великой Отечественной войны и незащищенные слои населения. Во-вторых, мы делаем это бесплатно. К счастью, благодаря активной работе нам удалось изменить это мнение, «неосознанных» заявок стало меньше.

– За эти два месяца был ли хоть раз страх заразиться самим?

– Не так страшно заразиться, как заразить. Ведь наши заявители – группа риска. Волонтеры соблюдают необходимые меры предосторожности: носят перчатки, маски и соблюдают социальную дистанцию. Пакеты с продуктами передаются на вытянутых руках или оставляются под дверью. Например, доставляя продукты для Зои Павловны, ветерана Великой Отечественной войны, я повесил пакет на дверную ручку, чтобы избежать контакта. Поэтому риски минимальные.

– Вспомните самый трогательный и добрый случай за два месяца на передовой.

– На самом деле таких историй много. Это и слова благодарности, которые всегда приятно слышать, и трогательные моменты. В рамках проекта мы познакомились с большим количеством ветеранов, которые к нам ранее не обращались. И, конечно, они были удивлены существованием такого проекта. В Луховицах, например, пообщались с Владимиром Васильевичем Ерошом, ветераном Великой Отечественной войны. Он хотел получить георгиевскую ленточку, но никто к нему не приходил. Волонтеры вручили ему символ памяти вместе с цветами, а еще девочка записала для него видео, на котором прочитала его собственные стихи.

Как обратиться к волонтерам за помощью:

– Оставить заявку на сайте мывместе2020.рф

– Позвонить по телефону 8 (800) 200-34-11

Матвей Ермолаев