Elever besvikna – förlorar pengar på inställt studentflak

Studenterna betalade drygt 37.000 kronor för ett studentflak med musik och öl. I avtalet med företaget Minstudent fanns en paragraf om återbetalning av hela beloppet vid force majeure. Men företaget valde att behålla 7.000 kronor av klassens utlägg.
– Det är skamlöst, säger en av eleverna vid Östra Real.

Att festen på flaket inte blir av kan studenterna vid Östra Real stå ut med. 

Men att företaget som skulle arrangera kortegen genom stan inte betalar tillbaka hela summan är något som upprör eleverna i avgångsklassen på Östermalm.

– De vill ha 5.000 kronor i en administrativ avgift och 2.000 för att kunna reglera skulder till andra kunder, det är löjligt. Många har väntat i tre år på att få åka stundentflak, nu blir man dessutom lurad på pengar och de lurar inte bara vår skola, säger en 18-årig elev.

I kontraktet mellan parterna står det i paragraf sju att ”om Minstudent förhindras att fullgöra sina förpliktelser av omständighet utanför dennes kontroll där omständigheten förhindrar, avsevärt försvårar eller försenar utförandet av sådan förpliktelse skall detta utgöra befrielsegrund som medför att Minstudent kan häva avtalet utan skyldighet att utge skadestånd. Dock skall samtliga utlägg för beställaren återbetalas snarast möjligt.”

Eleverna menar att avtalet är solklart och bara kan tolkas på ett sätt.

– Det står att hela beloppet ska betalas tillbaka omedelbart.

I stället för att betala tillbaka drygt 37.000 kronor fick klassen ett mejl med information från Minstudent.

”Vi kommer att återbetala er totalkostnaden för studentflaket, exklusive 7.000 kr. Detta innebär att ni återfår en majoritet utav kostnaden ni erlagt. Räkneexempel: Har ni tex totalt betalat 25,000 kr till oss återfår ni 18,000 kr. Nästa steg är att vi kommer att maila ut en blankett där ni anger kontonummer för återbetalning. Så fort ni signerat den gör vi vår återbetalning. Vi tackar er redan på förhand – på detta sätt möjliggör vi både för er kunder att få tillbaka pengar samt att vi som företag har en framtida överlevnad.” 

Shan Druvlöf på Minstudent väljer att svara på DN:s frågor via mejl.

”Vi har hela tiden ambitionen att ha en bra dialog med våra kunder och föra en direkt kommunikation med dem”, skriver Shan Druvlöf.

Eleverna tycker att Minstudent varit usla på att kommunicera.

– Man hetsar och säger att de återbetalar så fort man signerar, företaget antyder att deras överlevnad står på spel, den som skrev på avtalet hade känslan av att man tvingades ta pengarna eller inte få något alls, säger en besviken elev.

Shan Druvlöf har ingen förståelse för att eleverna kunde känna stress när de skrev på avtalet som gav Minstudent rätt att ta drygt 7.000 kronor som klassen anser att de hade hade rätt att få tillbaka.

”Det stämmer inte, vi har informerat våra kunder att de som vill kommer att få tillbaka alla sina pengar”, skriver Shan Druvlöf.

Några av eleverna har jurister i familjen som skulle kunna driva en process mot företaget.

– Men det är inte värt energin, vi har redan lagt ned tillräckligt med kraft på den här soppan. 7.000 är ganska mycket pengar om man ska anordna något annat. Vi är upprörda och det känns tråkigt, varför ska man lura studenter på pengar?

Shan Druvlöf vill att studenterna har förståelse för inkomstbortfallet för Minstudent.

”Vi har i och med Transportstyrelsens beslut tappat 100 % av årets omsättning. Då vi redan haft kostnader kopplade till vårens studentflak har vi bett våra kunder om förståelse för att vi behöver en summa för vår tid och de kostnader vi haft. De kunder som inte vill betala för vi en direkt dialog med och kommer möta deras önskan.”

Men företaget lovar fortfarande inte att betala tillbaka hela summan.

”Vi vill föra en dialog med våra kunder som känt sig stressade”, avslutar Shan Druvlöf.

Läs mer:

Utbildningsministern markerar: Inga studentflak, ingen trängsel, klassvis utspring 

I pandemins spår: Studenten som inte blev av