ЭйрАстана - подрывает имидж и туристский потенциал страны

Как выяснилось компания по сей день не может вернуть своим клиентам деньги за отмененные рейсы из-за пандемии

ЭйрАстана - подрывает имидж и туристский потенциал страны

Как выяснилось компания по сей день не может вернуть своим клиентам деньги за отмененные рейсы из-за пандемии.

Недавно наткнулся на таргетинг рекламу этой компании в ФБ с приличным количеством комментариев под постом. Решил заглянуть что там пишут. Однако, почти все комменты из серии "Когда вы вернёте деньги за отмененные рейсы?".

Мои же билеты турецкая авиакомпания Пегасус после отмены рейсов вернули на следующий же день. После мы купили билеты на ВизЭйр (Венгрия) которые вернули на третий день после отмены. Пусть даже и отменили рейсы, но после такого моментального возврата моих денег у меня впечатление о них ни чуть не ухудшилось. Даже наоборот приятно был удивлен такой скоростью и оперативностью, они по сей день пишут всякие новости по случаю пандемии и держат в курсе своих клиентов о скором возобновлении авиарейсов. Какой приятный сервис, да?

Но, в случае Эйр Астана иностранные туристы или транзиты, не могут вернуть ПРОШЛОГОДНИЕ билеты, которые были приобретены ещё в ноябре 2019 года!

И таких примеров там много! Понимаешь, Наташа?!

Люди ждут годы, когда же КАЗАХСТАНСКАЯ нац.авиакомпания вернёт им деньги? Думаете после такого сервиса они захотят снова попытаться посетить нашу страну? Раз уж вы представляетесь от имени ЦЕЛОЙ страны, то и ответственность должна быть соответствующей? Нет?

К чему тогда эти большие траты на рекламу на иностр. телевидения, большой труд по раскрутке имиджа страны и старания, если здесь такой сервис?

Нет, я не хейтер ЭйрАстана! Это обычная критика с целью улучшения сервиса отечественной авиакомпании! Вот и все!

У кого ещё такая ситуация с задержкой возврата денег?

Источник: Болат Мукашев