StepStone.pl świętuje pierwszy rok działalności w Polsce z pakietem nowych ofert i możliwości dla klientów

Pierwszy rok działalności, to dla nas czas budowania firmy, nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami i budowania pozycji StepStone.pl na rynku. Udało nam się zrealizować wszystkie, postawione na początku naszej działalności w Polsce, cele. Dokładna analiza naszych działań z pierwszych dwunastu miesięcy, to również punkt wyjściowy do budowania długofalowej strategii firmy– mówi w rozmowie z BI Istvan Martins CEO Stepstone.pl.

Jak podsumowalibyście pierwszy rok Waszej działalności na polskim rynku? Co okazało się największym zaskoczeniem?

Hanna Hieronimczuk, Dyrektor Generalna Stepstone Polska: Rok 2020 jednakowo zaskoczył wszystkich, bez względu na branżę. Skutki tego, co dzieje się w ostatnich miesiącach w związku z pandemią, będziemy odczuwać jeszcze przez długie miesiące, jeśli nie lata. Rynek pracy na pewno się zmieni. W StepStone.pl już zanim pojawił się kryzys związany z COCID 19 , pracowaliśmy nad szybką adaptacją do zmieniających się potrzeb klientów i wyrobiliśmy umiejętność reagowania na zmiany, które pojawiają się niezależnie od naszej działalności. Jesteśmy firmą, która core swojej działalności prowadzi online, dlatego bez większych trudności, właściwie w ciągu godziny, cały zespół przeniósł się na system pracy home office. Nie miało to żadnego wpływu na jakość wykonywanych przez nas zadań. Jedyne co się zmieniło, to formuła spotkań z klientami. Wszystkie odbywają się obecnie za pomocą video konferencji. Już w pierwszych miesiącach aktywności StepStone.pl udało nam się nawiązać współprace z liderami rynku różnych sektorów. Dzięki temu, dziś możemy pochwalić się bogatym portfolio klientów, są to firmy zajmujące bankowość, HR, IT, energetyka, transport czy spedycja . Chcemy pielęgnować te współprace i walczyć o nowych klientów. Fakt, że zaufali nam najwięksi gracze na polskim rynku, potwierdza naszą wszechstronność i skuteczność w doborze najodpowiedniejszych kandydatów.

Jak podsumowalibyście pierwszy rok Waszej działalności na polskim rynku? Co okazało się największym zaskoczeniem?

HH: Rok 2020 jednakowo zaskoczył wszystkich, bez względu na branżę. Skutki tego, co dzieje się w ostatnich miesiącach w związku z pandemią, będziemy odczuwać jeszcze przez długie miesiące, jeśli nie lata. Rynek pracy na pewno się zmieni. W StepStone.pl już zanim pojawił się kryzys związany z COCID 19 , pracowaliśmy nad szybką adaptacją do zmieniających się potrzeb klientów i wyrobiliśmy umiejętność reagowania na zmiany, które pojawiają się niezależnie od naszej działalności. Jesteśmy firmą, która core swojej działalności prowadzi online, dlatego bez większych trudności, właściwie w ciągu godziny, cały zespół przeniósł się na system pracy home office. Nie miało to żadnego wpływu na jakość wykonywanych przez nas zadań. Jedyne co się zmieniło, to formuła spotkań z klientami. Wszystkie odbywają się obecnie za pomocą video konferencji. Już w pierwszych miesiącach aktywności StepStone.pl udało nam się nawiązać współprace z liderami rynku różnych sektorów. Dzięki temu, dziś możemy pochwalić się bogatym portfolio klientów, są to firmy zajmujące czołowe miejsca w rankingach takich branż jak: bankowość, HR, IT, energetyka, transport czy spedycja . Chcemy pielęgnować te współprace i walczyć o nowych klientów. Fakt, że zaufali nam najwięksi gracze na polskim rynku, potwierdza naszą wszechstronność i skuteczność w doborze najodpowiedniejszych kandydatów.

Co w takim razie w największym stopniu przesądziło o sukcesie?

Istvan Martins CEO StepStone Polska : Naszym założeniem od początku było wyróżnienie się na tle konkurencji najlepszym dopasowaniem kandydatów, do oczekiwań naszych klientów. Osiągamy to dzięki najwyższej jakości naszej oferty i efektywności, do której przywiązujemy ogromną wagę, ale również dzięki zaawansowanej technologii. Cały czas nad tym pracujemy, ale niezależne raporty oraz rekomendacje naszych klientów potwierdzają, że nasz główny cel, jest prężnie realizowany, a na tym najbardziej nam zależało wchodząc na polski rynek. Jedna z największych firm badawczych dowiodła naszej skuteczności w dostarczaniu najlepiej dopasowanych kandydatów. Jakość CV, które oddajemy w ręce klientów jest znacznie lepsza w porównaniu do tych, które są w stanie dostarczyć nasi rynkowi rywale. Dzięki temu inwestycja w nasz produkt szybko się zwraca, co z pewnością przyciąga do StepStone.pl największe marki.

HH: Podkreśliłabym rolę naszych pracowników. To również dzięki ponadprzeciętnemu zaangażowaniu naszego zespołu możemy pochwalić się dobrymi rezultatami. Wyniki niezależnej ankiety potwierdziły, że średnie zaangażowanie naszych ludzi jest o 20% wyższe od średniej krajowej. To co nas wyróżnia na rynku, to indywidualne podejście do każdego klienta. Wszystkie nasze działania, dostosowane są do ich specyficznych potrzeb. Od pierwszego kontaktu, przez stworzenie ogłoszenia, aż po jego publikację i monitorowanie online, każdy klient ma dedykowanego opiekuna, który z determinacją dąży żeby nasze usługi były na najwyższym możliwym poziomie. Szczególnie cenny jest dla mnie fakt, że klienci przesyłają pisemne spersonalizowane pochwały i rekomendacje dla moich pracowników. Nie dość, że jest to niezwykle miłe i nobilitujące, to potwierdza, że nasze starania są zauważalne i doceniane.

Mówicie o dużej wadze czynnika ludzkiego, jednak bardzo mocno stawiacie również na nowe technologie. Czy Waszym zdaniem, jest to kluczowe w odniesieniu do zmian, które czekają nas w konsekwencji pandemii?

IM: Oczywiście, że na nowe technologie stawiają teraz wszyscy. Nie da się budować biznesu bez podążania za trendami. Innowacyjność jest kluczowa, nie tylko w branży rekrutacji. Z uwagą śledzimy ruchy konkurencji, zarówno tu w Polsce, jak i na całym świecie. Zawsze staramy się być jednak o krok przed naszymi rywalami. Dobrym i w miarę świeżym przykładem jest ostatnia inwestycja StepStone w Cammio Video. Dzięki współpracy z tą platformą umożliwimy przeprowadzenie rekrutacji wideo, co naszym zdaniem dla wielu firm stanie się nową formą przeprowadzania rozmów o pracę, nawet po wygaśnięciu zagrożenia pandemią Covid – 19. Niedawno wdrożyliśmy na naszą platformę możliwość sprawdzenia czasu dojazdu do potencjalnej pracy z każdego miejsca w Polsce. Kilka razy w miesiącu wprowadzamy nowinki technologiczne, z których korzystają miliony użytkowników na całym świecie. Nasza technologia ma na celu ułatwienie pracownikom i pracodawcom wzajemnie odnalezienie się na rynku. Wprowadzając nowe rozwiązania stawiamy na intuicyjność, przejrzystość i łatwość w obsłudze.

HH: Dodałabym tylko, że dzięki wsparciu i ścisłej współpracy ze StepStone Global, możemy korzystać z know how i technologii, które są jednocześnie wdrażane na 30 rynkach. Implementujemy do Polski to, z czego korzystają użytkownicy na całym świecie. Nasze technologie są najlepiej dopasowane do potrzeb klientów, ale również kandydatów. To nie są pochopne ruchy. Wprowadzamy takie funkcje, których użyteczność i funkcjonalność jest wcześniej dokładnie przetestowana i potwierdzona. Jak do tej pory doskonale się to sprawdza. Myślę, że żaden inny job board w Polsce nie jest w stanie pochwalić się takim zapleczem technologicznym jakie ma StepStone.pl. To nasza ogromna siła, którą maksymalnie staramy się wykorzystywać na rzecz klientów i kandydatów.

Wróćmy na chwilę do kryzysu związanego z COVID – 19. Wspomnieliście się, że prawdopodobnie zmieni on rynek pracy na zawsze. Czy budowanie firmy w czasach kryzysu znacząco różni się od działań w okresie prosperity?

IM: Wychodzimy z założenia, że po prostu nadal robimy swoje. Niezależnie od sytuacji, która nas otacza i tego co dzieje się na rynku, jesteśmy konsekwentni. Staramy się dobierać odpowiednie środki do ich osiągnięcia. Nie jesteśmy oderwani od rzeczywistości i zdajemy sobie sprawę, że sytuacja jest diametralnie inna niż trzy, cztery miesiące temu. Rynek pracy się zmieni, kryteria rekrutacji będą inne niż dotychczas, prawdopodobnie przed kandydatami będą stawiane nowe wymagania. Podaż na nowe stanowiska zmniejszy się, natomiast popyt na pracę będzie większy, wzrośnie bezrobocie, prawdopodobnie pracodawcy ograniczą oferowane benefity. Wiemy jednak, że pozostaną branże, gdzie pracowników wciąż będzie brakować, a w kolejnych taki deficyt dopiero się pojawi. Nadal jednak, najważniejsze będzie idealne dopasowanie kandydata do oczekiwań pracodawcy. Niezmiennie nasze działania będą na tym skoncentrowane. Bez względu na branże, wielkość potrzeb rekrutacyjnych klienta, zakres stanowisk, nasz cel zawsze jest taki sam i w tej kwestii nie planujemy nic zmieniać. Śledzimy na bieżąco, to co się dzieje i na pewno będziemy odpowiednio reagować. Od początku naszej działalności podkreślamy, że przeciwności musimy traktować jako wyzwania, nie jak problemy i do tej pory ta dewiza świetnie się sprawdzała. Dlaczego w tej sytuacji miałoby być inaczej?

HH: Oczywiście staramy tworzyć rozwiązania, które są dostosowane do rynkowych potrzeb. W reakcji na zamrożenie rynku rekrutacji w marcu i kwietniu wprowadziliśmy szereg nowych możliwości dla naszych klientów. Przykładowe to: „Gwarancja satysfakcji” – dodatkowe 30 dni na publikację ogłoszeń; „No limit” przy zakupie ofert za daną kwotę, możliwość publikacji nieograniczonej ilości ogłoszeń; „Zamrożony kontrakt” – możliwość odroczenia płatności za nowo podpisany kontrakt na 30 dni. W tym miesiącu wprowadzamy nowości do naszego „portfela usług”. Proponujemy klientom możliwość przeprowadzania testów dopasowania kandydatów – tak aby dostarczać CV jeszcze lepszej jakości. To szczególnie ważne w odniesieniu do zwrotu poniesionej inwestycji przez klienta, o której już wspominaliśmy. Takie testy pozwalają również na ogromną oszczędność czasu, który staje się w dzisiejszych czasach coraz cenniejszą walutą.

Od czerwca wprowadzamy również możliwość korzystania z darmowych porad ekspertów w zakresie doradztwa zarządzania firmą i zespołem w czasie kryzysu. To szczególnie ważne, żeby dzielić się z klientami naszą wiedzą i doświadczeniem.

Kolejną funkcjonalnością w ofercie będzie możliwość realizowania z naszą pomocą filmów employer brandingowych. Zapotrzebowanie na takie usługi jest duże, dlatego jako pierwsi na rynku wprowadzamy tę opcję na stałe. Firmom zależy na budowaniu swojego wizerunku jako dobrego pracodawcy, a my chcemy im w tym pomagać.

Rozumiem, że jesteście zadowoleni z pierwszego roku działalności StepStone.pl. Zatem jakie cele stawiacie sobie na kolejne lata.

HH: Chcemy nadal budować swoją pozycję silnego, profesjonalnego i kompetentnego partnera. Nadal będziemy stawiać na dostarczanie naszym klientom najlepszych kandydatów. Już teraz procent CV, które pokrywają się z tymi, które dostarczają nasi konkurenci, jest bardzo niewielki i chcemy żeby tak pozostało. Będziemy dbać o to, aby współczynnik zwrotu z inwestycji w nasze produkty nadal był najwyższy na rynku. Aby osiągnąć te cele, będziemy wykorzystywać środki, które sprawdziły się w pierwszym roku naszej działalności: stały rozwój najnowszej technologii i wdrażanie jej na naszą platformę, zaangażowanie naszego zespołu, uważne wsłuchiwanie się w potrzeby rynku i odpowiednie reagowanie. Mierzymy wysoko, bo tylko w ten sposób da się realizować najwyższe cele. Nasza strategia sięga kilku lat do przodu, ale w najbliższej przyszłości chcemy ugruntować naszą pozycję na rynku i sprawić, aby nasza firma jednoznacznie kojarzona była, zgodnie z naszym motto, jako ta która najlepiej łączy pracowników z pracodawcami. Dynamizm i elastyczność, to nasze potwierdzone, w pierwszym roku działalności, walory, dlatego nadal będziemy wdrażać w życie strategię, która przyświeca nam od początku naszej działalności. Nasz zespół powoli się powiększa i wierzę, że pozwoli to, na osiągniecie jeszcze lepszej skuteczności i jakości współpracy z klientami. Małymi krokami z największą konsekwencją, do osiągnięcia najważniejszego celu. Tak podsumowałabym naszą strategię na najbliższe lata.

IM: Po pierwszym roku działalności wiemy już, że obrany przez nas kierunek był słuszny, a podejmowane działania przynoszą oczekiwane efekty. Chcemy stale się rozwijać swoje kompetencje i wyprzedzać oczekiwania klientów. Nasz zespół to najlepsi eksperci w swoich dziedzinach i będziemy robić wszystko, aby tak pozostało. Obrany na początku kierunek był dobry, dlatego pozostaje nam podążanie tą ścieżką z rozwagą reagując na otaczające nas zmiany. Nasze inwestycje zawsze są przemyślane, tak też było w przypadku wejścia StepStone na polski rynek. Po pierwszym roku mamy pewność, że podjęta decyzja była słuszna. Czeka nas jeszcze dużo ciężkiej pracy, ale jej efekty motywują nas do rozwoju i działania.