Las ventajas de los embajadores de marca en la empresa

Los embajadores de marca se han convertido en una figura por la que más están optando las empresas para transmitir su cultura corporativa, los valores de marca y lo que hacen en su día a día de una manera más fiable y obteniendo mejores resultados.

Hasta la actualidad, muchas empresas recurrían a los llamados influencers con el fin de dar a conocer sus productos o servicios, transmitir los valores de la compañía, su cultura corporativa...

Sin embargo, este tipo de acciones no siempre han dado resultados o, al menos los esperados por lo que las empresas están optando por los Embajadores de Marca, también conocidos como Brand advocates o Brand ambassadors.

"Con los influencers tienes a una persona con 50.000 seguidores, que cuesta dinero, pero no se sigue a la marca, se sigue al influencer. La suma se seguidores de una empresa supera esos 50.000", ha explicado Juan Ignacio Martínez, socio director de Socialnautas, consultora estratégica especializada en proyectos digitales y sociales y estrategias de marketing digital que ha organizado el webinar 'Conecta con tus clientes: Embajadores de Marca como herramienta', en declaraciones a elEconomista.es

Este es uno de los principales motivos por los que las empresas optan por trabajar con sus propios empleados, convirtiéndolos en Embajadores de Marca. Un concepto que puede definirse como personas satisfechas con la empresa y que comprende también a proveedores y clientes.

"Es un público más cercano y el mensaje llega mejor" a las personas, así como a su entorno como amigos o familia. "Son fans de la empresa o marca y lo cuentan. Es una forma de acercarte a la empresa" y de difundir sus valores o cultura corporativa, entre otros posibles contenidos de forma sostenida a través de sus redes sociales. "Se parte de lo que les gusta a para transmitir hacia fuera".

Los embajadores de marca aún tienen más ventajas, ya que se "mide perfectamente la cobertura, en engagement y el coste de oportunidad" en relación a otras acciones de publicidad. Es decir, hay un mejor ratio coste-resultados. "La gente más fiel es la que trabaja en tu propia empresa. Los embajadores de marca generan más confianza".

Además, el comportamiento de los embajadores también es mejor en compras y en comunicar información sobre la empresa y el alcance de sus contactos es siempre superior al de la propia empresa. Un alcance que, a su vez, es proporcional porque, a más relevancia de una marca, más usuarios y más influyentes la rodean.

Los embajadores de marca no solo son una opción para las grandes empresas, también las pymes pueden poner en marcha su propio programa. Con independencia del tamaño y de la actividad de la compañía, es importante seguir una serie de pautas para conseguir buenos resultados. Por ejemplo, en una pyme, el programa puede estar implementado en un mes o mes y medio.

Y, ¿por dónde empezar? Lo primero que hay que tener claro son los objetivos que se quieren conseguir con este tipo de programas, además de tener algo que contar para transmitirlo.

Además, las compañías tienen que tener clara la relación entre los embajadores de marca y la empresa porque no se trata de que, por ejemplo, realicen su jornada de 40 horas y que luego tengan que añadir diez horas más como embajadores. "Hay que establecer tiempos, conciliación..."

Y, también hay que conocer los diferentes tipos de embajadores de marca. Dentro de ellos, está el Branding para el posicionamiento de la marca en redes sociales para que conozcan a la empresa, mientras que también se puede optar por el employer branding, que por ejemplo aporta más transparencia a la empresa, cercanía o mayor interacción, ayudando por ejemplo a atraer talento.

Otras opciones son los embajadores para la promoción de productos, así como el Meaningful Companys, que está vinculado a la Responsabilidad Social Corporativa.