Agua potable: montos facturados en exceso serán devueltos

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) anunció la devolución de los montos facturados en exceso durante el estado de emergencia. Asimismo, detalló que los usuarios comerciales o industriales que no estén operando pueden solicitar suspensión de los servicios.

Según lo dispuesto por el regulador de agua potable, las empresas prestadoras que no hubiesen realizado la toma de lecturas por efecto de las medidas de aislamiento social y que hayan facturado en base al promedio histórico o asignación de consumo; al reanudar la toma de lecturas deberán establecer el volumen efectivamente consumido por el usuario.

Ello, según determine la diferencia de lecturas existente desde la última lectura anterior al aislamiento. Además, dicho volumen será prorrateado entre el número de meses en que se facturó por promedio histórico o asignación de consumo y el mes en el que se realizó la lectura.

En caso el volumen facturado por promedio histórico excediera al volumen calculado por la diferencia de lecturas, las empresas prestadoras deberán efectuar la devolución correspondiente al usuario, a través de una nota de abono en el primer recibo facturado por diferencia de lecturas.

En caso contrario, en que el volumen calculado por la diferencia de lecturas sea menor, la empresa prorrateará el exceso entre el número de meses que dure el aislamiento social.

Así lo dispuso el organismo público mediante la resolución Nº 012-2020-SUNASS-CD, donde se establecen disposiciones extraordinarias relacionadas con los servicios de saneamiento y el servicio de monitoreo y gestión de uso de aguas subterráneas, en el marco del estado de emergencia nacional, con el fin de asegurar la continuidad del servicio y salvaguardar los derechos del usuario.

Tenga en cuenta que, los usuarios comerciales e industriales que no están operando pueden solicitar la suspensión de los servicios de agua potable y alcantarillado, mientras dure el estado de emergencia.

Comuníquese con la Sunass

Puede llamar al Fono Sunass: 614-31-80 y 614-31-81, o a la línea gratuita 0800-00-121 (solo para provincias). También puede contactarse a través del correo electrónico sunass@sunass.gob.pe, a fin de hacer llegar sus consultas o reportar problemas que no están siendo atendidos oportunamente por las empresas de agua y alcantarillado.