Agua de Quito habilita línea gratuita y correo electrónico para inquietudes sobre facturación de abril y mayo

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) dio a conocer que habilitó un correo electrónico y una línea telefónica gratuita para que los abonados puedan realizar sus inquietudes sobre la facturación realizada durante los meses de abril y mayo.

Los usuarios que requieran una revisión de los valores estimados de sus planillas se pueden contactar al correo atencion.cliente@aguaquito.gob.ec o llamar al 1800 24 24 24. Deberá registrar su nombre, número de cuenta, teléfono de contacto y una foto o detalle de la lectura actual del medidor.

La entidad recordó que debido a la emergencia sanitaria no se realizó la lectura en los medidores ni se entregaron las facturas en cada domicilio. El valor es el promedio de consumo en los últimos seis meses.

Además recalca que no es necesario que los clientes esperen la habilitación de las oficinas para acudir a ellas y que a través de los canales antes mencionados los atenderán las áreas de Facturación y Atención al Cliente.

La planilla muestra en la parte superior un gráfico de consumos históricos en metros cúbicos en los últimos seis meses y el dato mensual tiene una gota verde que representa un consumo adecuado o una gota roja si se alerta sobre el desperdicio de agua. (I)