Социальные помощники выполнили почти 400 тысяч заявок москвичей

По словам заместителя мэра Москвы Анастасии Раковой, соцпомощники выполнили почти 400 тысяч заявок жителей столицы за два месяца, что действуют ограничения, связанные с риском распространения коронавируса.

Социальные помощники в течение двух последних месяцев исполнили около 400 тысяч заявок москвичей. Соответствующая информация приводится на сайте столичного градоначальника.

По словам вице-мэра Анастасии Раковой, чьи слова цитируются в публикации на сайте, два месяца назад власти города обратились к пожилым гражданам и людям с хроническими заболеваниями с просьбой не покидать дома. С введением ограничений был сформирован уникальный сервис для оказания помощи горожанам, находящимся на самоизоляции. С заявками на предоставление соцуслуг москвичи обращаются на горячую линию. За период самоизоляции не только столичные жители, но и люди из регионов позвонили в колл-центр свыше миллиона раз. За эти два месяца соцпомощники исполнили порядка 400 тысяч заявок на оказание разных социальных услуг.

Отмечается, что горожане подали заявки на выполнение свыше 437 тысяч услуг. На данный момент социальными помощниками были оказаны 90 процентов из них, остальные остаются в работе. Самыми частыми просьбами, с которыми москвичи обращались на горячую линию, были покупка и доставка лекарств (39 процентов) и продуктов питания (27 процентов). 6 процентов звонивших просили обеспечить их дровами и углем на дачных участках. Еще 3 процента обращались с просьбой доставить товары первой необходимости.

Помимо этого, соцпомощники занимаются выгулом домашних питомцев тех москвичей, которые вынуждены соблюдать самоизоляцию. Больше 1000 раз они покупали и доставляли гражданам корм для животных.

Также уточняется, что наибольшее количество обращений за соцуслугами поступило в прошлом месяце.