Streamingdienst will damit Gutes tun: Netflix löscht hunderttausende Nutzerkonten – welche Profile betroffen sind

Netflix hat angekündigt, bis Monatsende hunderttausenden Kunden das Abonnement zu kündigen. Mitten in der Corona-Krise will der Streaming-Dienst so Kunden vor unnötigen Kosten bewahren. Betroffen sind User, die das Angebot seit einem Jahr nicht mehr beanspruchen.

Die meisten Anbieter freuen sich über Kunden, die Angebote zwar zahlen, jedoch nicht aktiv nutzen. Netflix sieht das anders: Am kommenden Monatsende möchte der Streaming-Gigant per Email mit eben solchen Kunden in Kontakt treten. Das teilte der Streaming-Gigant in einer offiziellen Meldung mit.

Angeschrieben werden Abonnenten, die ihren Account vor einem Jahr eingerichtet haben, seitdem aber nicht mehr nutzen. Parallel dazu benachrichtigt das Unternehmen auch User, die schon länger Bestandskunden sind, allerdings seit zwei Jahren keine Inhalte mehr abrufen. Zusätzlich sollen in der Netflix-App entsprechende Hinweise erscheinen.

Wer nicht aktiv auf die Benachrichtigungen reagiert und bestätigt, dass er sein Abonnement weiterführen möchte, wird von Netflix automatisch gekündigt – und das bis Monatsende.

Netflix will damit "Menschen helfen, Geld zu sparen"

Eddy Wu, Chef-Produktentwickler bei Netflix, erklärt die Aktion in einer offiziellen Stellungnahme so: Durch die Löschung der Konten erhoffe sich das Streaming-Portal, einigen Menschen dabei zu helfen, ihr "hart verdientes Geld" zu sparen. Gerade in Anbetracht der aktuellen Corona-Krise sicherlich ein cleverer Marketingschachzug.

Von der Maßnahme betroffen seien "einige 100.000 Mitglieder", was weniger als 0,5 Prozent aller Nutzer ausmache. Die Profile werden außerdem nicht endgültig gelöscht: User, die innerhalb von zehn Monaten wieder Gebrauch vom Streaming-Angebot machen möchten, können laut Netflix immer noch auf ihr bisheriges Profil zugreifen. Gespeicherte Einstellungen, Favoriten oder sonstige Listen würden nicht verloren gehen, so das Unternehmen weiter.

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