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Thermomix: Eigentlich wollte die Kundin ihr Gerät bloß reinigen, doch dann kam der große Schock. (Symbolbild) Foto: imago images / PanoramiC

Thermomix: Kundin reinigt ihr Küchengerät und hält inne – „Ich bin sehr geschockt“

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Stell dir vor, du nutzt jahrelang deinen Thermomix und dann erlebst du plötzlich die böse Überraschung. Genau das ist einer Kundin passiert, als sie ihr Gerät gereinigt hat. Sie wandte sich über Facebook an Vorwerk und schreibt, dass sie „sehr geschockt“ sei.

Der Hersteller des Thermomix ließ allerdings nicht lange auf sich warten und reagierte auf das Anliegen der Frau.

Thermomix: Frau reinigt Gerät, dann der große Schock

Sicherlich hinterlässt eine lange Nutzung ihre Gebrauchsspuren. Eine Kundin konnte ihren Augen allerdings nicht trauen, als sie sah, was beim Reinigen ihres Thermomix TM31 mit dem Gerät passierte.

Aus heiterem Himmel bröckelte der Spatel, mit dem sie sonst immer Zutaten umrührte, plötzlich auseinander. Dazu schreibt die Frau: „Ich bin sehr geschockt. Wenn ich mir vorstelle, ich hätte was zu Essen gemacht.“

Zwar sei ihr Gerät schon viele Jahre alt, doch dürfe so was beim Qualitätsniveau von Vorwerk doch nicht passieren, meint sie. Der Schock sitzt tief und so fragt die Kundin schließlich: „Fällt der Thermomix auch bald auseinander?“

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Tatsächlich ist es kein Einzelfall, denn auch andere Facebook-Nutzer kommentieren:

Vorwerk zeigt sich kulant

Auf die Kritik reagierte Vorwerk. Der Hersteller gibt zu: „Das sieht natürlich nicht gut aus.“ Also bittet der Hersteller die Frau um eine Zusendung ihrer Kundendaten per privater Nachricht, damit der Hersteller sich der Sache annehmen könne.

Mehr geht aus der Antwort nicht hervor. Jedoch schreibt die Kundin in einem anschließenden Kommentar: „Vorwerk hat schnell reagiert und ist sehr entgegenkommend.“