الإسكان تطلق خدمة تصحيح البيانات إلكترونيا لحاجزى الوحدات

صرح الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بأن صندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقارى، أطلق خدمة "تصحيح البيانات" لحاجزى الوحدات السكنية بـ"الإسكان الاجتماعى"، عبر البوابة الإلكترونية لمركز خدمة المواطنين على الموقع https://cservices.shmff.gov.eg، وذلك فى ضوء تطبيق حزمة من الإجراءات الاحترازية والوقائية لمواجهة فيروس كورونا المستجد، بالتعاون مع وزارة الصحة، ومؤسسات الدولة فى جميع مجالاتها.

وقالت مى عبدالحميد، الرئيس التنفيذى لصندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقارى، إن تلك الخدمة تُمكن المواطنين الحاجزين ضمن مشروعات الصندوق ببرنامج الإسكان الاجتماعى، من تقديم طلب لتصحيح بعض بياناتهم الأساسية المُسجلة بالنظام الآلى للصندوق، السابق تسجيلها وقت التقديم عند طلب حجز وحدة سكنية عبر البوابة الإلكترونية، وذلك من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية https://cservices.shmff.gov.eg، والضغط على زر "الطلبات" بمركز خدمة المواطنين، واختيار "طلب تصحيح البيانات".

وأشارت عبدالحميد، إلى أنه يتم تحديد نوع البيان المطلوب تصحيحه من بين 3 أنواع: الأول، طلب تعديل المدينة - المركز طبقاً لاستمارة الحجز، والثانى، طلب تصحيح اسم صاحب الطلب الأصلى "طبقا لبيانات الرقم القومى"، والثالث، طلب تصحيح اسم الزوج - الزوجة "طبقا لبيانات الرقم القومى"، حيث يطلع المواطن على الشروط والأحكام للطلب، ثم يتم تسجيل البيان الصحيح، ثم كتابة محتوى الطلب ورفع المستندات الدالة على صحة البيانات بملف واحد بصيغة pdf، ثم يضغط المواطن على زر إرسال الطلب.

إنفوجراف : روشتة هانى الناظر .. 10 خطوات تحميك من كورونا

وأوضحت الرئيس التنفيذى للصندوق، أن تلك الخدمة تمثل الخدمة الرابعة فى سلسلة الطلبات الإلكترونية التى يخطط الصندوق لإطلاقها خلال المرحلة المقبلة، حيث يمكن للعميل متابعة حالة الطلب الذى تقدم به من خلال إرسال النظام الآلى الداخلى بالصندوق رسائل نصية على رقم الهاتف الذى سجله المواطن على البوابة الإلكترونية عند تسجيل حسابه، وتتضمن الرسالة موقف طلب العميل بعد دراسته من جانب موظفى الصندوق، كما أن المواطن يمكنه التعرف على حالة الطلب من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية مباشرة.

وأشارت مى عبدالحميد، إلى أنه فيما يخص طلب تصحيح أو تعديل رقم هاتف المواطن المُسجل سابقا، بالنظام الآلى للصندوق، فيتم عن طريق الاتصال بمركز الاتصالات لخدمة عملاء الصندوق على الأرقام الهاتفية "5999 أو 5777 أو 1188 من أى تليفون محمول، ورقم 090071117 من أى خط أرضى فقط"، وذلك من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة عصرا طوال أيام الأسبوع عدا يومى الجمعة والسبت.

وأكدت الرئيس التنفيذى لصندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقارى، إلى أنه تم إغلاق تلقى تلك الطلبات من خلال مكتب المواطنين بالوزارة، ومراكز الخدمة التابعة للصندوق، ولن يتم النظر إلا للطلبات التى تقدم من خلال الموقع الإلكترونى، مضيفة أن إدارة الصندوق تراجع بشكل دورى أساليب خدمة العملاء التى يوفرها الصندوق حتى تتلائم مع احتياجات المواطنين فى ظل الظروف الراهنة.

وناشدت المواطنين بالتعاون والالتزام باستخدام الوسائل التى يوفرها الصندوق منعًا لتزاحم المواطنين بمراكز خدمة العملاء بمختلف أجهزة المدن والمحافظات، وحفاظا على الصحة العامة، ومنع انتشار فيروس كورونا المستجد، وحماية المواطنين المترددين من أية تداعيات محتملة لفيروس كورونا، حيث يتم توفير الوسائل والأدوات اللازمة للرد على جميع تساؤلات واستفسارات المواطنين.