Aplicativo do Hospital das Clínicas tira dúvidas de pacientes e permite teleatendimento

Medida visa diminuir visitas desnecessárias, que aumentam o risco de contágio da doença, ao hospital, além de orientar a população

Na tentativa de diminuir a presença desnecessária de pessoas na área hospitalar e, assim evitar uma possível contaminação do novo coronavírus, o Hospital das Clínicas de Vitória (Hucam), lançou uma ferramenta que permite aos pacientes tirarem dúvidas e até descubram se é hora de ir até um serviço de saúde.

O serviço de telemedicina, onde o paciente fica por trás de uma tela e o médico de outra, tem ajudado no atendimento da população capixaba. Em vez de se deslocar até o serviço de saúde, basta acessar um aplicativo online. 

O atendimento pode ser realizado de onde o paciente estiver. A chefe da Unidade E-Saúde do Hucam, Carmen Barreira-Nielsen, explica que, ao entrar no aplicativo, a pessoa é direcionada a uma triagem, em que responde à perguntas para que seja possível identificar o motivo do atendimento e direcionar o paciente para um médico.

"Nós começamos com as teleconsultas, realizadas de forma remota, quando sentimos a necessidade de informar a população sobre o novo coronavírus. No começo, as pessoas queriam saber sobre a doença, o isolamento e sobre os sintomas. No atendimento, se percebemos a necessidade de um atendimento presencial, podemos informar qual a unidade mais próxima", explica.

Muitos especialistas estavam afastados das atividades porque são do grupo de risco. O médico Marcelo Dalla Bernardina, por exemplo, agora pode ajudar no enfrentamento do novo coronavírus à distância. "As pessoas tem ficado satisfeitas com o atendimento. Principalmente, porque não precisam sair de casa para ter orientações médicas em situações simples", conta.

Em um dia de atuação, mais de 50 pessoas procuraram atendimento através do aplicativo. Lara Sessá Campos precisou usar o serviço e destaca que é preciso manter a calma e evitar ao máximo sair de casa. "As recomendações são importantes para que a gente possa tirar dúvidas médicas, receber orientações, sem precisar sair de casa", relata.

*Com informações da repórter da TV Vitória/Record TV, Andressa Missio.