Под прищуром: кэшбэк-сервис «Ситилайф»

Знакомый предложил установить приложение «Ситилайф». Говорит, с его помощью я буду получать кэшбэк за покупки и хорошо заработаю, если стану участником реферальной программы. Выглядит как развод и сетевой маркетинг, но знакомый настаивает, что все честно, а негатив в интернете — черный пиар. Поможете разобраться?

Александр

«Ситилайф» позиционирует себя как сервис, который делает покупки «проще и выгоднее». Как я поняла, с его помощью можно получать баллы за покупки и выводить их на карту или оплачивать другие покупки — у компаний-партнеров. Другое направление — реферальная программа, которая анонсируется как способ построить собственный бизнес.

В интернете действительно много историй про «Ситилайф», и не все представляют компанию в хорошем свете. Попробую к ней приглядеться на основе открытых данных и без учета этих публикаций.

Мое мнение: я бы не связывалась

👍 У компании есть российское юрлицо. Оно платит налоги, его выручка и прибыль растут.

👎 У компании несколько юрлиц, а пользовательское соглашение клиенты заключают с компанией в Ирландии. Возможно, в спорной ситуации свою правоту придется доказывать в другой стране.

👎 Кэшбэк неудобный, а его реальный процент зачастую ниже, чем заявлено. Чтобы вывести кэшбэк на банковскую карту, нужно купить платный тариф — это делает его еще менее выгодным.

👎 Компания обещает пассивный доход, но его источник выглядит сомнительно: это процент от расходов привлеченных клиентов.

👎 Для получения дохода по реферальной программе сначала надо вложить свои деньги — и немалые. У меня есть сомнения, что вложения окупятся.

Кэшбэк «Ситилайфа»

Обещания на сайте «Ситилайфа» на первый взгляд кажутся привлекательными. Клиенты получают кэшбэк до 50% на покупки у партнеров, среди которых много известных брендов: «Алиэкспресс», «Авиасэйлз», «М-видео», «Букинг». Для получения кэшбэка достаточно зарегистрироваться на сайте, а деньги предлагают вывести на банковскую карту.

Реальность оказалась не столь привлекательной.

Кто начисляет кэшбэк клиентам «Ситилайфа». На главной странице компания пишет о 8500 партнерах, на странице кэшбэка их только 3042. Такое расхождение в данных вызывает недоверие.

Процент кэшбэка оказался с подвохом. Например, за покупки у «Авиасэйлза» компания возвращает 44% — но не от суммы заказа, а от дохода самого «Авиасэйлза». В среднем это 2,2% от стоимости билета, об этом сервис рассказывает в своей партнерской программе. Если купить билет за 10 000 Р, «Авиасэйлз» заработает 220 Р — и кэшбэк «Ситилайф» посчитает только от этой суммы. Реальный кэшбэк в этом случае — 0,97%.

В других случаях указан не фиксированный процент кэшбэка, а максимально возможный. Например, у «Алиэкспресса» он «до 56,58%». От чего зависит реальный кэшбэк, я не нашла. В момент покупки узнать его размер у меня также не получилось: после перехода к покупкам с кэшбэком я сразу попала на сайт aliexpress.ru, где мне предложили только оформить заказ.

Кроме того, оказалось, что на «Алиэкспрессе» за некоторые покупки вообще не платят кэшбэк. Например, если товар везут из России, по нему возникли споры или продавец меняет цену после оформления заказа.

Условия получения кэшбэка. При ближайшем рассмотрении условий для получения кэшбэка оказалось еще больше. Сразу его не заплатят — придется подождать месяц-другой, причем не после покупки, а с момента, когда продавец подтвердит отсутствие претензий к покупателю. Например, для «Букинга» срок ожидания — 66 дней после выезда из отеля.

«Ситилайф» также предупреждает, что даже при соблюдении всех условий кэшбэк могут не заплатить — например из-за технической ошибки или расширений в браузере. С учетом всего этого процесс получения кэшбэка начинает больше походить на какой-то ритуал, где одно неосторожное движение может привести к непредсказуемым последствиям.

Вывод кэшбэка. Самое неприятное — даже если преодолеть все трудности, денег можно не дождаться. На главной странице сайта «Ситилайф» пишет о выводе кэшбэка на банковскую карту. Но это оказалось не совсем так.

Для получения кэшбэка достаточно зарегистрироваться на сайте компании, это бесплатно. При этом клиент получает виртуальную карту «Ситилайфа», на которую капает кэшбэк. Выдают его не в рублях, а в местных баллах, они называются CL. Можно частично оплачивать ими покупки у партнеров и таким образом покупать товары дешевле.

А вот чтобы вывести кэшбэк на карту в виде рублей, придется установить на телефон приложение «Ситилайфа». Это уже не бесплатно: для входа в него придется купить платный тариф, который стоит 1990 Р в месяц. Даже притом что на платном тарифе кэшбэк немного выше, с учетом абонентской платы придется постоянно что-то покупать у партнеров, только чтобы не уйти в минус.

Оплата покупок баллами «Ситилайфа» тоже не оправдала ожиданий. Я попыталась подробнее узнать об оплате поездок «Яндекс-такси», и меня попросили поставить приложение. Но на бесплатном тарифе в него не зайти.

В целом кэшбэк «Ситилайфа» выглядит довольно странным: громоздким, неудобным и не очень-то выгодным. Особенно в сравнении с банковским кэшбэком, о котором обычно не надо думать и помнить. Из-за этого у меня создалось впечатление, что эта услуга — лишь повод поближе познакомиться с клиентом и завлечь его в реферальную программу, другое направление работы компании.

Реферальная программа

При покупке платного тарифа открывается доступ к реферальной программе «Ситилайфа». Она выглядит стандартно: старые клиенты приглашают в проект новых и получают за это вознаграждение. Но за вступление в программу надо заплатить 20 000, 60 000 или даже 225 000 Р, а потом еще платить по 400 Р в месяц. Это не считая 1990 Р в месяц за платный тариф.

«Ситилайф» рекламирует реферальную программу как возможность построить свой бизнес. Мне кажется странным называть работу распространителя бизнесом. Зато на основе такой схемы можно построить финансовую пирамиду.

Оргструктура

Судя по сайту «Ситилайфа», с ним связано сразу несколько юридических лиц в разных странах: России, Ирландии, Беларуси, Турции, Казахстане, Армении, Узбекистане, Азербайджане, Грузии и Киргизии.

Если верить пользовательскому соглашению, «Ситилайф» работает от имени ирландской компании CityLife LP. В публичном реестре компаний Ирландии она есть, но информации о ее владельцах и финансовом состоянии я не нашла. Счет открыт в литовском банке.

Российское юрлицо, ООО «Ситилайф», по данным «Руспрофайла», зарегистрировано в 2016 году в Санкт-Петербурге. По итогам 2018 года его выручка составила 143 млн рублей, а прибыль — почти 22 млн. Это заметно больше, чем в 2016 и 2017 годах, то есть компания развивается.

Но нигде в документах на сайте я упоминаний российской компании не нашла. Если клиент решит вернуть деньги, ему придется выяснять, с какой компании их спрашивать: ирландской или российской. А если дело дойдет до суда, то судиться, возможно, нужно будет в другой стране и по ее законам.

Что в итоге

Сам по себе сетевой маркетинг — нормальный способ продавать продукт. Но если продукт используют только как повод привлекать новых сетевиков, участвовать в таком проекте рискованно. Когда приток новых клиентов перестанет покрывать расходы на вознаграждения старым, структура рухнет и все потеряют деньги.

Отличительная черта сетевых пирамид — сомнительное качество продукта, потому что сам по себе он не важен. У «Ситилайфа» такой продукт — кэшбэк. Худо-бедно, но он работает: с помощью сервиса реально вернуть часть денег с покупки. Поэтому я не могу однозначно назвать этот сервис сетевой пирамидой.

Но при этом кэшбэк «Ситилайфа» не показался мне достаточно удобным или выгодным, чтобы им пользоваться или рекламировать его среди знакомых. Кроме того, взаимодействие с сервисом строится на агрессивном маркетинге: клиенту постоянно предлагает перейти на следующий платный уровень, чтобы получить обещанные скидки или доход. Но каждый раз приходится выполнять определенные условия и делать взносы — чем дальше, тем более существенные.

К самой компании тоже есть вопросы: из-за запутанной оргструктуры может быть сложно отстоять свои деньги в суде, если до этого дойдет. Я бы не стала тратить время на кэшбэк «Ситилайфа» — и тем более держалась бы подальше от его платной сетевой программы.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Если сталкивались с подозрительными компаниями, пишите. Прищуримся.

Написать