Жители Алтайского края могут получить консультации о выплатах и пособиях в едином контакт-центре Пенсионного фонда России

В Алтайском крае действует единый региональный контакт-центр Пенсионного фонда России. В апреле специалисты приняли более 26 тысяч звонков. Порядка восьми тысяч обращений связаны с выплатами, установленными по указам Президента в качестве дополнительной помощи семьям в условиях распространения коронавируса.

Вопросы о ежемесячной выплате семьям с детьми до трех лет и о дополнительной выплате детям с 3 до 16 лет часто задавали в апреле. Также жителей региона обычно интересуют запись на прием (16 220 звонков), назначение и перерасчет пенсии (10 008 звонков), социальные выплаты (2427 звонков), уточняют в Отделении Пенсионного фонда России по Алтайскому краю.

Резкое увеличение количества обращений жителей региона на телефон контакт-центра в апреле обусловлен прежде всего вопросами о новых выплатах. Поэтому в службе вдвое увеличили число консультантов. На вопросы теперь отвечают 20 операторов контакт-центра Пенсионного фонда.

По словам начальника отдела организации работы клиентских служб ОПФР по Алтайскому краю Елены Сериковой, единый региональный контакт-центр помогает жителям региона сделать еще более доступными дистанционные услуги, оказываемые ведомством. Операторы предоставляют справочную информацию по телефону (3852) 39-99-99 практически по всем услугам.

Кроме того, консультации о выплатах и пособиях можно получить в территориальных управлениях ПФР. Продолжает работу и единый федеральный номер 8-800-250-88-00, позвонить по нему можно круглосуточно из любого региона России.