Crecen quejas contra la CFE

No es posible atender a todos porque por la sana distancia no caben en la oficina de espera

Por lo menos 30 personas en forma diaria llegan a la Oficina del Consumidor (Odeco) Reynosa para exponer su inconformidad por los cobros excesivos en consumo de energía eléctrica.

Se vienen registrando incluso filas a las puertas de la Oficina del Consumidor, pues no es posible atender a todos al momento porque por la sana distancia no caben en la oficina de espera.

"El 95 por ciento de las quejas se están conciliando en el módulo de la CFE que está instalado en la oficina y nosotros estamos presionando apoyando al consumidor para que se concilien todos los casos", dijo Óscar Torre Gómez, titular de la dependencia federal.

Incluso, agregó, nos hemos reunido con la superintendente general de la Comisión Federal de Electricidad en Servicio al Cliente, Olivia Álvarez, para acelerar la atención y solución de las quejas expuestas por los consumidores.

Se ha tenido de parte de la oficina federal (CFE), una muy buena respuesta y disposición para atender a los usuarios del servicio, añadió.

Reducción en las cantidades que aparecen en los recibos, convenios para pago o revisión del medidor del cliente, es lo que según sea el caso de cada consumidor, se está haciendo de parte de la CFE, indicó Torre Gómez.