Netflix anunció que dará de baja millones de cuentas
La plataforma de contenidos cancelará las que permanecen inactivas hace 12 meses. ¿Qué tienen que hacer los usuarios?
Netflix anunció que dará de baja millones de cuentas que permanecen inactivas a través de en un comunicado oficial. La plataforma sumó desde el inició de la pandemia, en el primer trimestre de 2020, casi 16 millones de nuevos suscriptores.
La empresa de contenido audiovisual por streaming notificará por mail a los usuarios que deberán confirmar si desean mantener su suscripción. En el caso de no recibir una respuesta, se cancelará automáticamente la membresía.
En un comunicado de la empresa, Eddy Wu, líder de Innovación de Productos expresó:
¿Algunas ves has tenido esa sensación de descontento cuando te has inscrito en algo y te das cuenta de que no lo has usado en años? En Netflix, lo último que queremos es que la gente pague por un servicio que no usa.
Por eso, les estamos pidiendo a nuestros miembros que no hayan visto nada en Netflix durante un año que nos confirmen si desean continuar con la membresía. Y lo mismo para quienes dejaron de usar Netflix por más de dos años. Los miembros comenzarán a recibir estas notificaciones en su email o apps esta semana. Si no confirman que desean seguir con la membresía, automáticamente se cancelará su suscripción. Pero, si después cambian de opinión, es muy fácil volver a reiniciar Netflix. Estas cuentas inactivas representan menos de la mitad del uno por ciento del total de nuestra base de miembros —solo unos pocos cientos de miles— y ya se incluyen en nuestra guía financiera.
Siempre hemos creído que suscribirse y cancelar la membresía debe ser algo fácil. Por eso, como se ha hecho hasta ahora, una persona que cancela la cuenta y luego, dentro de los diez meses, desea reiniciarla, la encontrará tal como la dejó: con los favoritos, los perfiles creados, sus preferencias de visualización y los detalles de la cuenta. Esperamos que este nuevo enfoque ahorre algo de dinero.
Netflix sumó desde el inició de la cuarentena casi 16 millones de nuevos suscriptores.
La empresa expresó que harán lo mismo para otros usuarios que han estado pagando por el servicio, pero que no utilizaron la plataforma en los últimos dos años. "Pedimos a todos los que no han visto nada en Netflix durante un año desde que se unieron que confirmen que quieren mantener su membresía", dijo Wu.
Los beneficios brutos de Netflix durante los últimos tres meses fueron de US$ 958 millones.
¿Qué pasa si Netflix desactiva la cuenta de un usuario?
Netflix cancelará cuentas inactivas pero mantendrá los favoritos, los perfiles, las preferencias de visualización y los detalles de la cuenta durante 10 meses.
En el caso de que alguien decida registrarse de nuevo puede restablecer sus cuentas tal como estaban.
Para Netflix, los usuarios que pagan la cuota mensual y no lo utilizan están perdiendo dinero: por eso deciden cancelar cuentas en caso de que simplemente se hayan olvidado de hacerlo meses antes.