ضرورت راه اندازی باشگاه مشتریان در کسب و کارها

باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان سیستمی است که با ایجاد وفاداری در مشتریان از طریق فراهم کردن مزایا برای گروه های مشتریان اداره می شود. باشگاه مشتریان پس از جمع آوری و تحلیل اطلاعات مشتریان کسب و کارها ، آنها را در گروه هایی با ویژگی های مشترک دسته بندی می کنند و از طریق برنامه ریزی های مدون، نیاز گروه های مشتریان مورد توجه قرار گرفته و سازمان در جهت رفع آن نیازها تلاش می نماید.

ایده باشگاه مشتریان ابزار جدیدی است که توسط شرکت ها و سازمان های تجاری اجرا می شود. در این سیستم شرکت ها مشتریان بالقوه و بالفعل خود را با انگیزه های ویژه به پیوستن به باشگاه مشتریان تشویق می نمایند. محصولات رایگان، کوپن، تخفیف ویژه و سایر امتیازات از مشوق های پیوستن به باشگاه مشتریان کسب و کارها است.

ضرورت باشگاه مشتریان؟

با توجه به افزایش رقابت ها در دنیای امروز، شرکت ها از استراتژی های بازاریابی و فروش مختلفی برای جذب و وفادار سازی مشتری استفاده می نمایند. باشگاه مشتریان ، سامانه مدیریت ارتباط با مشتری و اتوماسیون بازاریابی با همین هدف و در راستای حفظ مشتریان فعلی طراحی و اجرا شدند.

چرا باشگاه مشتریان را به شما پیشنهاد میکنیم؟

همانطور که می دانیم هزینه جذب مشتری جدید ۶ برابر هزینه نگهداری از مشتریان قدیمی است. همچنین مشتری فعلی ۶۰ درصد بیشتر از مشتری جدید خرید می کند. همه این اطلاعات ضرورت و اهمیت ایجاد سیستم باشگاه مشتریان را نشان می دهد.

محمدرضا شیخ بهائی مشاور و مجری سیستم های باشگاه مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتری