Instagram Евгения Куйвашева захватили хейтеры

Губернатор теряет политическое первенство и связь с элитами. Но все еще поправимо

Проект по превращению Instagram свердловского губернатора Евгения Куйвашева в главный канал информации о его деятельности стал представлять угрозу для самого главы региона. Подписчики засыпают его аккаунт все более агрессивными комментариями, журналисты теряют доверие к опубликованной в нем информации, бизнесмены не знают, на основании чего им принимать решения.

От всенародной поддержки — к хамству и оскорблениям

За время, в течение которого губернаторским аккаунтом управляют пиарщица Аксана Панова и политтехнолог Ринат Хазеев, отношение подписчиков к аккаунту существенно трансформировалось. На старте проекта в начале марта под каждым постом велись оживленные диспуты, к концу марта он стал восприниматься как канал прямой связи с главой региона. Большинство читателей аккаунта поддерживали Евгения Куйвашева во всех начинаниях и просили ужесточить карантинные меры.

Ситуация переломилась 18 мая, когда губернатор в последний момент не стал исполнять данное несколькими днями ранее в собственном Instagram обещание возобновить работу магазинов и торговых центров. Формальным поводом для этого была названа вспышка коронавирусной инфекции в компании, которая развозит товар по магазинам «Красное и белое». Но реальной причиной стало давление на губернатора со стороны главного санитарного врача региона Дмитрия Козловских, публично заявившего о несоблюдении в области необходимых для ослабления ограничений нормативов. Конфликт Козловских с Куйвашевым быстро вошел в топ федеральных новостей и был замечен в Москве.

Под постом об очередном продлении режима самоизоляции впервые появились грубые, а временами и хамские комментарии. «Люди вам что, собаки?! Кинули кусок, а потом отобрали!» — возмущалась dar_arkhipova. «Складывается впечатление, что вы специально придумываете эти случаи, чтобы дальше над людьми издеваться», — поделился мнением пользователь yuriysko. «Нас совсем хотят уничтожить???» — задалась вопросом svetlana_ural96.

Спустя еще два дня пост про открытие дежурных групп в детсадах спровоцировал новый поток гнева в адрес губернатора. «Все помнят, как Вы публично обещали отстоять НИИ ОММ. Это что же получается, Ваши слова были пустыми звуками?» — спрашивает len_tarasova.

«Обещает переобещать обещанное…», — комментирует пост губернатора aleksandrdipro.

«Неужели вы до сих пор не поняли, что слова, обещания губернатора — пустой звук!» — обращается к другим комментаторам lanapopova91.

Индекс ненависти вырос в 10 раз

Чтобы понять, как именно изменялось отношение подписчиков к блогу Евгения Куйвашева и к самому губернатору, URA.RU проанализировало все комментарии, оставленные под постами до начала карантина и в настоящее время.

5 марта в губернаторском Instagram вышел первый пост, приписываемый Аксане Пановой и Ринату Хазееву. В нем от имени губернатора поддерживается акция интернет-портала Znak.com (принадлежит Пановой), организовавшего в центре Екатеринбурга салют в честь дня смерти Иосифа Сталина. Под публикацией развернулась оживленная дискуссия. Негативными для Евгения Куйвашева были только 31 из 410 комментариев (7,5%). В остальных либо обсуждалась личность вождя народов, либо выражалась поддержка губернатору. Часть сторонников объявили, что стали уважать губернатора больше за проявленную им позицию.

И кардинально другая картина наблюдается под постом губернатора от 24 мая. В нем глава региона сообщил, что в мае из бюджета на санитарную обработку подъездов жилых домов было выделено дополнительно более 68 млн рублей. Губернатор напомнил, что «в большинстве подъездов области» уборка с дезинфицирующими средствами должна проводиться еженедельно, а в Екатеринбурге профилактическая дезинфекция контактных поверхностей — ежедневно. В качестве подтверждения к посту было приложено видео, как люди в костюмах химзащиты обрабатывают один из подъездов специальным раствором.

Подписчики оставили под постом 1 147 комментариев. В 816 из них (около 71%) выражается негатив в отношении губернатора и занимаемой им позиции. В частности, 31 раз пост губернатора и прикрепленное к нему видео называется «показухой», 12 подписчиков признались, что прочтенная информация вызвала у них смех, двое назвали написанное в посте ложью. В нескольких десятках постов содержится мат.

Есть среди высказываний и ставящие под сомнение политические навыки Куйвашева. «Зачем эти посты ни о чем? Ни одного внятного ответа за все время», — пишет пользователь osokina_juli. «Потому что ржёт над людьми конкретно», — отвечает stellakhashba. «Женя, уволь своего smmщика!!! Он только больше негатива создаёт своим контентом, который в твоём аккаунте выкладывает», — предлагает klementev_artem_.

Instagram vs журналисты

Аналогичные настроения нарастают и в журналистской среде. Представители различных СМИ все в меньшей степени воспринимают посты губернатора как информационные поводы, понимая, что публикуемые в Instagram заявления могут оказаться не только недостоверными, но и преждевременными.

«Сотрудники, кто ведут Instagram губернатора, своими действия лишь наносят ущерб имиджу Евгения Куйвашева. Они, не скрывая, используют блог главы региона в своих личных целях, публикуя в нем дезинформацию (как, например, в случае с обещанием открыть торговые центры) и раздражающие население провокации (например, заявление, о выделении средств на ежедневную обработку подъездов в Екатеринбурге). На сегодняшний день это не источник информации, на который можно хоть как-то опираться в работе СМИ. Это — пиар-инструмент, действующий непонятно в чьих интересах», — пояснил на условиях анонимности журналист крупного СМИ.

В целом, собеседник выражает общую позицию профессионального сообщества, которое недовольно нарушением правил игры на информационном поле. «Уже привычно, что информация из поста губернатора одновременно с публикацией в Instagram становится эксклюзивом на единственном сайте», — говорит собеседник. Его слова подтверждаются мартовским фактом, когда инсайд о первой гибели «от коронавируса» (тогда скончался отец одного из заболевших свердловчан) вышел раньше, чем пост губернатора об этом.

А был ли губернатор?

Под одним из последних постов губернатора пользователи подняли тему, что в действительности Куйвашев не имеет отношения к аккаунту и публикуемым от его имени постам. «Вы все ещё думаете, что переписываетесь с Губернатором?» — спросил realestateeconomics. «Мы друг с другом общаемся…», — ответил ему среди прочих viktoriaoctober.

То, что администраторы губернаторского Instagram, с большой долей вероятности, не допускают Евгения Куйвашева к странице в соцсети, подозревает и представитель областной власти. По его словам, всегда есть опасность, что эти администраторы не только в очередной раз выставят губернатора в неприглядном свете как перед избирателями, так и перед федеральной властью, но и начнут от имени Куйвашева раздавать задания членам его команды.

Кто хозяин области

Директор Центра европейско-азиатских исследований Андрей Русаков предупредил о риске снижения уровня интереса к Instagram губернатора в ближайшие дни. В период пандемии людям интересны управленцы, принимающие решения о введении или смягчении ограничительных мер, изменении режима работы бизнеса, оказании помощи гражданам и предприятиям. Последние события показали, что такие решения в большей степени зависят от позиции не губернатора, а главного санитарного врача Дмитрия Козловских.

«Традиционно монополия на принятие политических решений принадлежит губернатору. Но в сегодняшних реалиях самым влиятельным и отчасти политическим органом стал Роспотребнадзор. Губернатор вынужден опираться на позицию руководителя его областного отделения. Дмитрию Козловских дано федеральной властью право расставлять красные флажки, за которые не должна заходить власть. И именно за его словами будут в первую очередь следить и бизнесмены, и простые люди, ждущие возвращения к обычной жизни», — заявил Русаков.

Instagram vs интернет-СМИ

Опрошенные URA.RU эксперты считают ошибочной ставку на Instagram как на ключевой канал информирования населения о работе губернатора. Одна из главных причин — охват лишь узкой части аудитории.

«Когда у тебя личный блог в Инстаграме, ты можешь доставлять информацию только тем, кто пользуется Инстаграмом. До возрастных людей, сидящих в „Одноклассниках“, ты уже не достучишься. А сообщения информагентств являются доступными для всех», — пояснил URA.RU специализирующийся на работе с соцсетями политтехнолог Платон Маматов.

Другой специалист по предвыборным технологиям на условиях анонимности добавляет, что относительно большое число подписчиков у аккаунта губернатора в Instagram (по состоянию на 22 мая — 180,6 тысяч человек) может ввести команду Евгения Куйвашева в заблуждение: «Всем известны технологии по накрутке числа подписчиков. Да и из реальных подписчиков лишь малая часть заходит в блог губернатора чаще, чем пару раз в неделю. Внимательно следит за всеми постами лишь сотня-другая журналистов. У классических СМИ реальных читателей и зрителей гораздо больше».

Схожего мнения придерживается главный редактор РИА «Новый День» Полина Румянцева. Она уверена, что важнейшие для Свердловской области с населением в 4,3 миллионов человек указы губернатора не должны публиковаться в Instagram. «Узнавать, как изменится наша жизнь, нужно из более массовых источников. И нельзя задерживать публикацию информации о том, ждет ли нас ослабление ограничений в понедельник, до вечера пятницы. Люди должны рассчитывать и планировать свою работу заблаговременно», — считает Румянцева.

Андрей Русаков выделяет правовой аспект данного вопроса — бизнесмены в большей степени ориентируются не на слова губернатора, а на подписанные, надлежащим образом опубликованные и вступившие в силу документы. «Да, Instagram — отличный коммуникационный канал для общения с избирателями. Но он не заменит официальные СМИ и сайт губернатора. Ответственные руководители будут принимать решения об открытии предприятий не на основании постов в Instagram, а скачают указ Евгения Куйвашева с его официальной страницы, а затем изучат, как интерпретируют этот указ в своих новостях СМИ», — отметил эксперт.

Политолог Александр Белоусов подтверждает, что руководители крупнейших ФПГ (Андрей Козицын, Виталий Кочетков, Игорь Алтушкин и другие), с которыми губернатор обсуждает крупнейшие экономические проекты, не читают Инстаграм: «Они доверяют только информации, полученной из первых уст в личном разговоре с главой региона».

С кем идти на выборы

Ошибки, совершаемые сегодня администраторами губернаторского Instagram, могут негативно повлиять на ход подготовки к запланированным на 2021 и 2022 годы выборам депутатов Заксобрания и выборам главы региона. По мнению опрошенных агентством экспертов, для полноценного формирования собственного имиджа, работы со сторонниками и федеральными органами власти Евгению Куйвашеву необходимо более активно использовать услуги классических информационных агентств.

«Самыми влиятельными каналами во время предвыборных кампаний станут информационные интернет-агентства. Личный блог губернатора может выступать в большей степени как канал информации для журналистов — вне зависимости от числа подписчиков он никогда не соберет такого же трафика, как любое из информагентств», — уверен Александр Белоусов.

«Рассуждать, что важнее — соцсети или информагентства — сродни спору, какая рука человеку нужнее. Необходимо и то, и другое. Наличие личного блога никоим образом не отменяет необходимости выстраивания отношений с журналистами», — уверен политтехнолог Платон Маматов.

Оперативные новости вашего региона — в telegram-канале «Екатеринбург», Viber-канале «Екатеринбург» и с доставкой в вашу почту — обзор самых важных сообщений.