BancoEstado aclaró que "error de sistema" aplicó cobro en pago de Ingreso Familiar de Emergencia

Este sábado, cerca de 500 mil familias se les depositó el pago del Ingreso Familiar de Emergencia (IFE), luego que el Gobierno anunciara el adelanto del dinero.

Algo que no estuvo exento de polémicas, pues durante las últimas horas varios usuarios han reclamado a través de redes sociales que BancoEstado les aplicó cobros en líneas de crédito y otros servicios utilizando el monto del IFE.

Según consignó BBCL, desde la entidad bancaria explicaron que se trató de “un error de sistema” que se aplicó en clientes que tienen seleccionada la opción de “cobros automáticos”.

“Debemos aclarar que en el diseño del pago del Ingreso Familiar de Emergencia se estableció que aquellos usuarios que tuvieran un PAC o cargo automático en su cuenta, se derivaría a un ‘Pago Presencial’ y no un abono en cuenta, para así evitar cualquier cobro automático”, indicaron desde BancoEstado.

“Lamentablemente, en este proceso se pueden producir errores puntuales y los casos conocidos no responder a una política de cobro de BancoEstado“, agregaron.

Además, señalaron que se tratan de “casos excepcionales” que ya fueron “detectados y corregidos” durante el fin de semana.