Scharff desarrolla nuevos formatos de entrega para el e-commerce

Hoy esta división representa el 30% de ingresos de la empresa logística y esperan triplicar su venta por e-commerce con la suma de nuevos clientes.

El e-commerce empezaría su reactivación en los próximos días, lo que abre una oportunidad para los operadores de la cadena logística que ya están esbozando planes para los meses venideros. Es el caso de Scharff que estima que este año, en medio del contexto de covid-19, triplicarán su venta correspondiente al comercio electrónico.

Raúl Alcalde, presidente ejecutivo de Scharff, sostiene que ya muchos de los clientes con los que trabajan se han acercado para ver nuevas opciones y mejoras en el servicio, y otros, que no estaban en su portafolio están por sumarse.

“La idea es que se le quiera dar al usuario opciones de cómo, cuándo y dónde quiere recibir sus encomiendas, y para ello hemos desarrollado más de un formato de entrega para acomodarse al cliente”, explicó.

Refirió que ya habían lanzado una red de puntos donde puedan dejar y recoger productos. “Esta red tiene actualmente dos formatos funcionando, uno es un sistema de lockers inteligentes ubicados en estaciones de servicios de Repsol; además de una red de bodegas que están siendo usados como puntos de entrega y recojo, y hay planes para seguir ampliándolo”, indicó.

Perspectiva

Actualmente, el e-commerce representa para Scharff el 30% de sus ingresos, y entre sus clientes principales están las tiendas por departamento y comercios electrónicos. Cabe precisar que también se incluye al cross-border (que viene de afuera).

“Creo que el e-commerce local va a crecer significativamente, muchas personas buscaban productos afuera porque no los encontraban aquí y eso se movía a través de dinámicas informales, con un familiar o un amigo que podía traerlo; esto puede representar millones de dólares en volumen de productos, y ahora tendrán que buscar una opción formal”, comentó.

Y al ser los bienes de primera necesidad (alimentos y productos médicos) los que se están moviendo con normalidad, la empresa ha buscado captar a este tipo de clientes, lo que les ayudaría en sus resultados de abril y mayo, anotó.

Recuperación

En esta nueva etapa que se abre para el e-commerce, la expectativa de Scharff es que en los siguientes dos meses su recuperación será lenta, mientras se reactiva la división de comercio en línea.

“En marzo estuvimos al 50% del cumplimiento de nuestro presupuesto; casi la mitad del portafolio es de comercio exterior y esas actividades no se detuvieron porque había mercadería en tránsito, courier. Y en el portafolio doméstico tenemos clientes importantes en telecomunicaciones, salud y otras entidades estatales”, señaló Raúl Alcalde.

Precisiones

Espacios. Hoy se encuentran al 50% de su capacidad, pero cuentan con espacios adicionales que podrían acomodar para diferentes formatos.

Inversiones. Estas se han paralizado y aún es un dilema el retomarlas, ya que los recursos se están empleando para mantener su capacidad operativa y pagar algunas obligaciones.