Жительница Екатеринбурга взыскала с турфирмы ₽290 тыс. за сорванный отдых во Вьетнаме

Жительница Екатеринбурга за несколько этапов судебных разбирательств отсудила у туроператора ООО «РегионТуризм» 290 тыс. рублей за сорвавшийся отдых во Вьетнаме. Как сообщили Znak.com в пресс-службе Свердловского областного суда, согласно материалам судебного разбирательства, поездку с семьей во Вьетнам жительница Екатеринбурга по имени Марина (фамилия судом не раскрывается) запланировала на осень 2018 года. Для этого в августе того года женщина забронировала тур через ИП «Быкова М. С.» Путевки обошлись ей в 266 тыс. 764 рубля. Тур был забронирован через центр бронирования ООО «РоссТур», с которым у ИП «Быковой М. С.» был заключен субагентский договор. Организатором тура выступал туроператор «РегионТуризм».

Вылет во Вьетнам планировался на 31 октября. Однако в начале октября туроператор «РегионТуризм» в одностороннем порядке аннулировал заявку. В компании сослались на отсутствие оплаты со стороны своего агента ООО «РоссТур». Когда стало ясно, что поездка не состоится, в ИП «Быкова М. С.» вернули своей клиентке лишь стоимость агентского вознаграждения — 10,4 тыс. рублей. Возврата остальной суммы долга в 256,3 тыс. рублей туристке пришлось добиваться в суде, так как добровольно возвращать деньги туроператор отказывался.

Женщина подала иск о защите прав потребителей к ООО «РоссТур» и к ООО «РегионТуризм» в Ленинский районный суд Екатеринбурга. Она просила взыскать с ответчиков долг за неоказанные услуги в сумме, равной 256,3 тыс. рублей, компенсацию морального вреда в 10 тыс. рублей, расходы по оплате услуг представителя в 7 тыс. рублей и штраф.

Решением суда первой инстанции исковые требования были удовлетворены частично. С ООО «РегионТуризм» взыскана стоимость тура 256 тыс. 330 рублей, 2 тыс. рублей в качестве компенсации морального вреда и 7 тыс. рублей на расходы по оплате услуг представителя.

С решением суда первой инстанции не согласились как истец, так и ответчик. Они подали апелляционные жалобы в Свердловский областной суд. Представитель ООО «РегионТуризм» ссылался на то, что нет доказательств исполнения истцом и третьим лицом оплаты тура. Пострадавшая клиентка настаивала на выплате штрафа.

Судебная коллегия Свердловского областного суда сочла доводы туроператора несостоятельными, а позицию пострадавшей клиентки, напротив, обоснованной. В соответствии с законом о защите прав потребителей, суд имеет право взыскивать с поставщика услуги за отказ вернуть средства штраф, сумма которого может доходить до 50% от суммы, присужденной к выплате потерпевшему. В данном случае пострадавшая туристка даже не настаивала на такой сумме, заявив претензию всего на 30 тыс. рублей. Именно ее облсуд, как отмечалось выше, и постановил выплатить женщине.

Хочешь, чтобы в стране были независимые СМИ? Поддержи Znak.com