IHG implementa procedimentos aprimorados de higienização e limpeza

A IHG Hotels & Resorts está atualizando os procedimentos de higienização e de limpeza para aumentar o bem-estar dos hóspedes durante toda a sua hospedagem. Usando novos protocolos e medidas de serviço liderados pela ciência, em parceria com os principais especialistas do setor Cleveland Clinic, Ecolab e Diversey, e lançando globalmente a IHG Clean Promise, as medidas reforçadas darão aos hóspedes maior confiança e equipes de hotéis a proteção necessária.

“podemos garantir aos hóspedes e colaboradores que estamos focados em proteger sua saúde e bem-estar. Isso inclui observar onde a tecnologia pode fazer a diferença, implementar medidas de limpeza aprimoradas, altamente visíveis e mais frequentes e abordagens diferentes para o serviço de alimentos e bebidas, tudo sustentado por nossa nova IHG Clean Promise”, afirmou  Keith Barr, CEO da IHG.

A IHG implementa globalmente novas medidas a partir de 1º de junho de 2020. O IHG Way of Clean será expandido com protocolos e melhores práticas adicionais ao Covid-19 – muitos dos quais já estão em vigor – para refletir os conselhos da Organização Mundial da Saúde, centros de controle e prevenção de doenças e autoridades locais de saúde pública em diversas regiões em todo o mundo.

• Recepção: Contato reduzido no check-in, transações sem toque, telas na recepção, estações de higienização, chaves de quartos higienizadas, Check Out sem papel;
• Quarto de Hóspedes: Verificação visível de itens higienizados (por exemplo, objetos de vidro, controle remoto), redução de móveis/itens de alto contato no quarto, novos protocolos de lavanderia, uso de nova tecnologia;
• Espaços públicos e Instalações: Limpeza profunda adicional de superfícies de alto contato, distanciamento social, sinalização ” limpo pela última vez”, melhores práticas para piscinas, academias e lounges;
• Alimentos e Bebidas: Novos padrões e abordagem de serviço para buffets, banquetes, serviço de quarto e catering.

A IHG está trabalhando em colaboração com uma equipe de especialistas médicos na mundialmente renomada Cleveland Clinic para desenvolver orientação e recursos para as equipes de hotéis no retorno ao trabalho e manter os hóspedes seguros neste novo ambiente, que pode incluir:

• Informações de limpeza em hotéis e nos canais de reserva da IHG;
• Procedimentos operacionais de distanciamento social e sinalização;
• Orientação sobre o uso de equipamentos de proteção, conforme necessário, pelos colaboradores dos hotéis;
• Treinamento atualizados e certificação de colaboradores;
• Disponibilidade de kits de limpeza individual como amenidade para hóspedes;
• Higienizador para as mãos e lenços umedecidos desinfetantes, disponíveis nos quartos e em pontos de alto contato.