Électroménager : la réparation facilitée

Plusieurs grandes marques ont allongé la durée de disponibilité des pièces détachées. Un progrès contre l’obsolescence prématurée.

Faire durer le frigo, le lave-vaisselle et la machine à laver le linge sera-t-il plus facile demain qu’aujourd’hui ? Si les critiques sur la difficulté à réparer les appareils électroménagers sont récurrentes, de discrets pas en avant méritent, toutefois, d’être soulignés. Ils concernent les pièces détachées, nécessaires pour faire face à une panne.

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La durée pendant laquelle les grandes marques s’engagent à les conserver en stock s’allonge. Les progrès apparaissent si l’on compare la synthèse publiée par le Groupement des marques d’appareils pour la maison (Gifam), en ce début d’année, avec celle rendue publique il y a trois ans. Pour le gros électroménager, LG est passé de 5 à 7 ans, Samsung et Whirlpool de 7 à 10 ans et Indesit de 5 à 10 ans.

Un critère de choix pour le consommateur

Cette dynamique a été enclenchée par la loi Hamon sur la consommation. Depuis 2015, la loi impose une information sur la durée de disponibilité des pièces en magasin et sur les sites de vente. « Cela devient un élément de choix pour le consommateur, et un élément concurrentiel pour les marques. Personne n’a envie d’être le dernier de la classe », analyse Camille Beurdeley, déléguée générale du Gifam.

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Les marques semblent converger vers une durée minimale de 10 ans. Celle-ci sera d’ailleurs rendue obligatoire pour certaines pièces des lave-linge et des lave-vaisselle, ainsi que pour les joints de porte des réfrigérateurs, à partir de mars 2021 par la réglementation européenne sur l’écoconception.

Même les bons élèves améliorent leurs pratiques. Depuis peu, on a vu apparaître une durée de disponibilité de 15 ans. La marque haut de gamme Miele l’affiche pour les pièces de ses lave-linge, réfrigérateurs…

Les premiers prix à la traîne

Pour prolonger la vie des appareils, il ne suffit pas que les pièces soient disponibles. Encore faut-il qu’elles le soient à un prix abordable, que l’appareil soit conçu pour être facilement réparable et, enfin, que le consommateur fasse le choix de la réparation plutôt que du remplacement.

Mais il reste encore, sur le marché, des appareils premiers prix pour lesquels les fabricants ne prennent aucun engagement de disponibilité des pièces de rechange…

Ce que promettent les marques

Durée de disponibilité des pièces détachées pour le gros électroménager

Sources : Gifam, Darty, Boulanger