Туризм после пандемии: быть или не быть?

Туризм является той отраслью, которая пострадала от введения карантинных ограничений, пожалуй, больше других, а фактически — была полностью «заморожена». 

Всё будет почти по-прежнему
Пока у нас есть возможность путешествовать хотя бы виртуально — благо, многие музеи мира разместили в интернете онлайн экскурсии по своим территориям. Но карантин, будем надеяться, не вечен, и возможность перемещаться в пространстве в поисках новых впечатлений все-таки снова у нас появится. Когда это произойдет? С чего начнут восстанавливать свою деятельность туроператоры? Как далеко мы сможем ездить? Насколько доступными по ценам и одновременно безопасными для здоровья будут услуги, связанные с туризмом? Об этом говорили участники онлайн-встречи, организованной Харьковским пресс-клубом.
Конкретных ответов на вышеперечисленные вопросы ни у кого из профессионалов, работающих в сфере туризма, пока нет. Но есть уверенные предположения. 
— Да, из карантина будут вынесены какие-то уроки, — говорит вице-президент украинской Ассоциации туристских агентств Максим Дереза. — Можно предположить, что на первых этапах будут введены меры, которые позволят запустить этот рынок с максимальной безопасностью. Уже сейчас некоторые страны декларируют и масочный режим, и дезинфекции, и использование датчиков, фиксирующих температуру тела, и соблюдение безопасных расстояний в ресторанах, на пляжах и 
т. д. Возможно, увеличится количество онлайнов в бизнес-коммуникациях. Но в любом случае все это потом «отыграет» обратно, ведь и увеличение расстояний между посетителями в ресторанах, и наполняемость отелей на 50% — это убытки для бизнеса. Поэтому все вернутся на круги своя, когда мы научимся жить, путешествовать и отдыхать с этим внешним фактором — коронавирусом, понимая, что он есть.
Впрочем, эти времена наступят не завтра. Пока что более-менее очевидно, что ослабление карантина начнется сначала внутри страны, и лишь потом откроются границы. Таким образом, внутренний туризм получит возможность для возобновления работы на несколько месяцев раньше, чем внешний. Специалисты расходятся во мнениях по поводу того, скажется ли временное отсутствие конкуренции благотворно на качестве путешествий по Украине.

Фора для внутренних путешествий 
Профессиональный путешественник, совершивший недавно «кругосветку», основатель движения «On Life» Артемий Сурин считает, что период вынужденной паузы может быть конструктивным с точки зрения пересмотра стратегий турфирм:
— Многие компании, в том числе и наша, сейчас начали переформатироваться на внутренний туризм. Мы стараемся найти интересные места для тех клиентов, которые ездили за рубеж. Мой прогноз: в ближайшие недели — когда начнется работа междугородного транспорта и отелей — мы увидим возрастающую активность внутреннего туризма. Это про­длится все лето, ведь внешние границы откроются не раньше сентября. К тому же внешний туризм может заработать только при оптимистичном сценарии: когда ты уверен, что набранная тобой группа без проблем пересечет границы, что будет все в порядке с транспортной логистикой, отели примут этих людей, и после отдыха они так же благополучно вернутся домой. Пока же у Украины есть возможность «подтянуть» внутренний туризм, который у нас всегда сильно хромал. 
Директор областного коммунального заведения «Харківський організаційно-методичний центр туризму» Валентина Холодок убеждена, что после окончания карантина будет особо востребован «зеленый» туризм, в том числе велотуры и пешие походы:
— Люди уже устали находиться в своих квартирах, у них есть желание общаться с природой, многие испытывают необходимость в восстановлении физических и психических сил. Скорее всего, путешествия будут осуществляться небольшими группами. Это могут быть семейные путешествия, кратковременные туры, уик-энды в сельской местности. И тут нам всем надо подумать, как усовершенствовать такой вид туризма. Например, предложить какие-то кулинарные «изюминки». Надо сотрудничать и с Национальными природными парками: что они именно сейчас могут предложить туристам? 
А вот Максим Дереза оптимистических ожиданий коллег не разделяет:
— С чего бы вдруг «завестись» внутреннему туризму? Потому что внешний начнется на месяц или два позже? Да над этим нужно работать годами! Внутренний туризм — это глобальная стратегическая задача государства, требующая средств и команды специалистов. Кроме того, внутреннему туризму не дает развиваться и ментальность наших людей, которые хотят за два-три месяца сезона «срубить» денег по максимуму и не думают о том, чтобы обменять эти деньги на равнозначные им услуги или продлить сезон. Нет, у нас стараются обобрать туриста в сезон, а дальше — уже неинтересно. Вы посмотрите — у нас же строят отели где попало! За счет коррупции выделяют любые земли без всяких соблюдений требований законодательства, и поэтому в местах отдыха все вперемежку: оте­ли вдруг появляются там, где их быть не должно. По сути, у нас нет рынка внутреннего туризма.

А стоимость?

Безусловно, любителей путешествий беспокоит вопрос, какими будут цены на туристические услуги после карантина. Что касается зарубежных туров, специалисты советуют учитывать как минимум два ценообразующих фактора: желание бизнеса избежать убытков и в то же время — удержать освоенный ранее сегмент рынка, а возможно даже и занять нишу более слабого конкурента.
— С одной стороны, туризм начнет восстанавливаться на определенных ограничениях по количеству гостей в отелях и пассажиров в автобусах, — напоминает Максим Дереза. — И эти ограничения будут ложиться дополнительной финансовой нагрузкой на отели и транспорт. Но с другой стороны, поскольку туристический рынок начнет «заводиться» с нуля, отельеры могут пойти на скидки для привлечения клиентов. По крайней мере, я уже слышал, что авиаперевозчики собираются низкой ценой на билеты стимулировать спрос, так как они не хотят терять географию своих полетов, количество самолетов. Поэтому в целом, я думаю, цена на зарубежные туры будет плюс-минус такой же, как и до карантина.
— Что касается внутреннего туризма, то он у нас всегда мегадорогой, — продолжает специалист. — В нынешней ситуации предприниматели могут этим воспользоваться, потому что какая-то часть людей просто побоится лететь за границу. Хотя, я считаю, что в более организованных странах, например в Греции, в 
отеле будет безопаснее отдыхать, чем в отелях в Украине, владельцам которых все безразлично. Приведу простой пример. На майские праздники мои знакомые ездили в Одессу, на Азовское море, в Святогорск — везде гостиницы забиты. О каких мерах безопасности может идти речь, когда во время карантина и запрета отели работают?! Мало того, цены в наших отелях не соответствуют их качеству, они слишком высокие. И я искренне рекомендую нашим гражданам ехать отдыхать за границу. Я считаю, если бизнес не готов предоставлять соответствующее качество, то не нужно поддерживать его своими деньгами. 
В этом совете можно было бы усмотреть непатриотичный настрой, однако именно знакомство украинских туристов с качеством европейского отдыха в конечном итоге идет на пользу нашему внутреннему туризму. Ведь, приезжая из-за рубежа, люди начинают требовать и здесь улучшения сервисных услуг и адекватных цен на них. И предпринимателю, который хочет обслуживать туристов на территории Украины, волей-неволей придется соответствовать их ожиданиям, иначе рано или поздно все они попросту будут уезжать в отпуск за рубеж, благо, безвиз имеется.
— Если наша страна не поменяет вектор своего развития, то внутренний туризм в любом случае будет развиваться, а не деградировать, потому что сейчас информационная эпоха: люди ездят за рубеж, видят, как живет мир. Вопрос только в том, когда это будет происходить, — говорит Артемий Сурин.
По словам Валентины Холодок, кое-какие шаги в направлении развития внутреннего туризма ожидаются и со стороны государства:
— Сейчас Государственное агентство по развитию туризма предлагает для этого целый перечень мероприятий. Также совместно с министерствами культуры и социальной политики разработан законопроект о государственной поддержке сферы культуры и сферы туризма. В нем говорится и о кредитовании, и о налоговых каникулах и т. д. Если действительно на уровне государства начнется такая работа, то это будет первым шагом к развитию внутреннего туризма. Плюс надо создавать условия для привлечения инвестиций в бизнес на сельских территориях. И, главное, надо разрабатывать новый туристический комплексный продукт. Мне кажется, тогда мы сдвинемся с места. 

Татьяна Буряковская,

обозреватель