Wikipedia sarà più severa con la moderazione della community

Wikipedia e tutti i progetti della Wikimedia Foundation avranno un atteggiamento più severo contro molestie e inciviltà all'interno della community: con una votazione venerdì scorso, il consiglio di amministrazione ha assegnato alla Fondazione stessa il compito di migliorare inclusività, accoglienza e tolleranza per i membri della piattaforma. Le prime bozze concrete dovrebbero arrivare entro la fine dell'anno. Quattro le direttive che dovranno guidare i lavori:

• stilare una serie di regole di comportamento minime ma vincolanti, ascoltando anche le opinioni della community;
• punire chi non le rispetta con ban, restrizione dell'accesso alla piattaforma o altro;
• prevedere un processo di revisione che coinvolga anche la community;
• incrementare supporto e collaborazione con gli esponenti della community.

In aggiunta a questi quattro punti, si è deciso che vanno incrementati gli investimenti nel team dedicato a fiducia e sicurezza, sia come personale sia come strumenti di formazione.

I dibattiti tra i volontari sui contenuti delle pagine possono diventare molto accesi, e non è infrequente che si scatenino le cosiddette "edit war" che in ultimo non fanno altro che danneggiare il sito - sia come credibilità/reputazione sia come risorse impiegate per sedarle. La stessa Wikimedia, tra l'altro, ha detto di considerare le molestie come uno dei principali motivi per cui ci sono relativamente pochi volontari di sesso femminile o parte della comunità LGBTQ: capita sia che potenziali editor si scoraggino ancora prima di iniziare sia che abbandonino più avanti a causa dell'ambiente tossico.

È fisiologico che quando le community crescono, sia come numero sia come rilevanza, si litighi sulla direzione culturale/sociale da prendere. Chi segue le vicende dell'Enciclopedia Libera saprà che uno dei momenti culminanti di questo fermento accadde più o meno l'anno scorso con l'interdizione per un anno di Fram, amministratore ed editor molto prolifico, rispettato ma al tempo stesso noto per saper essere rigido e severo tanto da sfociare in forme di abuso nei confronti degli altri (il professor Fletcher, interpretato da J.K.Simmons, in Whiplash potrebbe aiutarvi a farvi un'idea più precisa del soggetto). D'altra parte la posta in gioco è alta: più passa il tempo più crescono le aspettative dell'utenza sulla piattaforma, in termini di attendibilità e autorevolezza. In questa fase di pandemia, l'enciclopedia viene per esempio citata da YouTube per smentire fake news e disinformazione sul coronavirus.

Come abbiamo detto, le tempistiche di definizione del progetto sono ancora incerte. Probabilmente ci torneremo nel 2021.