Stort it-haveri på Swedbank – påverkar också Swish

Stora delar av Swedbanks tjänster gick ner under natten. Även om det mesta nu kommit upp igen så är det fortsatt vissa störningar i tjänsterna. Problemet är enligt banken nätverksrelaterat.

Bankens hemsida, app, e-tjänster och betaltjänsten Swish till och från banken gick ner vid ettiden i natt.

Under morgonen och förmiddagen började de olika funktionerna komma upp igen, först hemsidan, sedan kortbetalningarna och efter det app, internetbank och kundcenter.

– Nu fugerar kortbetalningar, inernetbank och app med vissa störningar och våra kundcenter fungerar med vissa begränsningar – det kan bli köbildningar, säger Swedbanks presschef Unni Jerndal.

Även Swish påverkades till en början av störningarna men ska nu fungera igen.

Hon uppger också att det handlar om ett internt problem och inte är kopplat till någon cyberattack eller liknande.

– Det handlar om interna nätverksproblem och vi jobbar oförtrutet för att lösa det.

Senast i oktober låg er internetbank och app nere under nästan tio timmar – är det samma problem som spökar igen? 

– Jag har inga fakta kring det, säger Unni Jerndal.

Swedbank skriver på Facebook att de arbetar intensivt med att lösa problemen och att de kunder som lider ekonomisk skada ska kompenseras.

Runt åtta miljoner privatkunder och 600 000 företagskunder i Sverige, Estland, Lettland och Litauen påverkas av driftstörningen.

Läs också: 
Swedbanks internetbank nere i tio timmar – uppe igen på fredagskvällen
Så bygger Swedbank framtidens bank – ”allt händer i exceptionell fart”