На Дону в Службу 112 за год поступило 36 тысяч текстовых сообщений: половина из них - ложные

Операторы вынуждены реагировать даже на пустые сообщения, поэтому просят пользоваться текстом только, если возможность голосового общения исключена полностью.

Текст сюжета программы «Вести. Дон».

Десятки тысяч жителей области обращаются за помощью в единую систему 112. Операторы принимают заявки о ЧП по телефону, и теперь еще с помощью СМС. И столкнулись с фактом, который мешает более оперативному распределению сил: почти половина текстовых сообщений - ложные. Продолжат наши корреспонденты.

В Службу 112 можно не только позвонить. Такая возможность реализована в рамках программы «Доступная среда». Об этом рассказали будущим педагогам. Для студентов это актуально вдвойне. Во-первых, среди них есть слабослышащие. Донской педагогический колледж - экспериментальная площадка по профподготовке инвалидов детства. А во-вторых, они смогут поделиться информацией уже со своими учениками во время педагогической практики.

«Я очень внимательно слушала и постараюсь, если будет какая-то опасная ситуация, обязательно позвоню напишу. Я надеюсь, что этого не будет, все будет хорошо», - студентка Донского педагогического колледжа Софья.

СМС-сообщение оператор службы примет точно так же, как и звонок. Если информации будет недостаточно: перезвонит. Для быстрого реагирования имя, суть проблемы и адрес нужно указать сразу.

«Конечно, чем больше информации нам предоставит заявитель, тем быстрее пойдет реагирование и мы информацию передадим в службы, но самое основное это, что случилось и где случилось. Человек, конечно, может и прислать нам свое местоположение, при этом мы можем это отследить по отображению у нас позиционирования на карте», - говорит начальник отдела информации ГКУ РО «ЦИОН» Ольга Дичко.

Если адрес неизвестен или его попросту нет, нужно сообщить оператору любые ориентиры.

«В целях развития федеральной программы доступная среда наша Служба 112 активно подключилась к оказанию помощи слабослышащим людям. Получив звонок наш оператор по номеру 112 не мог ответить этим людям. Сейчас подключена такая система определенный сервис. Я уверен будут чувствовать себя более комфортно и уверенно, что при возникновении различных происшествий и ситуаций им будет своевременно оказана помощь», - говорит директор департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области Сергей Панов.

За 2019 год в Систему 112 поступило более 36 тысяч СМС-сообщений. Больше половины из них оказались не обоснованы или ошибочны. Операторы вынуждены реагировать даже на пустые, поэтому просят пользоваться текстом только, если возможность голосового общения исключена полностью.