شصت روز محتوا، روز سوم ...

برای روز سوم، محتوای کاربر ساخت را برای شما انتخاب کردم. دو روز اول و دوم در مورد موضوعات دیگری صحبت کردم که می‌توانید با یک جستجوی ساده آن‌ها را پیدا کنید.

روز سوم: محتوای کاربر ساخت منتشر کنید

هزینه تولید محتوا گاها بسیار بالاست و برخی از برندها و افراد برای تامین محتوای خود دچار مشکل می‌شوند. یکی از راه‌کارهای جذاب برای تولید محتوای کم هزینه استفاده از محتوای کاربر ساخت است. محتوا به دو صورت می‌تواند تولید شود. در حالت اول خود برند یا خود فرد محتوای مد نظرش را تولید می‌کند. باید توجه داشته باشیم که تعداد محتوای تولید شده در این حالت کم است اما کنترل بر روی تولید این گونه‌ محتواها بسیار بالاست. نوع دوم تولید محتوا، ساخت محتوا توسط کاربران است. معمولا تعداد این محتواها بالاست ولی کنترل کمی‌ بر روی آن انجام می‌شود.

در اینستاگرام به دو روش می‌توان از محتوای تولید شده توسط کاربران استفاده کرد. روش اول اینکه از کاربران بخواهیم محتوایی با موضوعی خاص (که مرتبط با صفحه شما و یا اهداف برند شما باشد) تولید کنند و از یک یا چند هشتگ مشخص استفاده کنند. بعد از تولید محتوا توسط کاربران و فراگیر شدن محتوای تولید شده با هشتگ(های) خاص طرفداران این موضوع احتمالا به صفحه شما سر می‌زنند و شما را به عنوان شخص یا برندی که این چالش را ایجاد کرده‌اید که کاربران محتوا تولید کنند دنبال می‌کنند.

روش دوم اینکه از کاربران بخواهید محتوایی منطبق با اهداف شما تولید کنند و برای شما ارسال کنند. محتوای تولید شده از کاربران را می‌توانید بر روی صفحه خود منتشر کنید. اگر محتوای کاربران بر روی صفحه شما منتشر شود احتمالا برای آن‌ها جذاب خواهد بود. این کار باعث می‌شود که کاربران پستی که شما از محتوای آن‌‌ها روی صفحه خود قرار دادید را برای دوستان و آشنایانشان ارسال کنند. این موضوع کمک می‌کند تا افراد بیشتری از صفحه شما بازدید کنند.

خب طبق روال برسیم به مثال‌های کاربردی، امروز مثال‌های کاربردی واقعا جذاب هستند و خودم هم وقتی داشتم در موردشان می‌خواندم برایم جذاب بود.

کمپین Wayfair در اینستاگرام:

کمپانی Wayfair کمپینی را با هدف تولید محتوا توسط کاربران در اینستاگرام راه‌اندازی کرد. این کمپانی که در زمینه تولیدات مبلمان فعال است از کاربران خود خواسته تا بخشی از خانه یا شرکت خود را با محصولاتی که از این کمپانی خریداری کرده‌اند طراحی کنند و در صفحه اینستاگرام خود با یک هشتگ مشخص منتشر کنند. کمپانی در انتهای کمپین بین نفرات برتر قرعه‌کشی می‌کند و به افراد جایزه می‌دهد.

اگر به ظاهر امر توجه کنیم، این محصولات در کنار هم چیده شده‌اند و کمپانی Wayfair توانسته موجی از تولید محتوا توسط کاربران را راه‌اندازی کند. اما مدیران تبلیغات و بازاریابی این شرکت استراتژی موفق‌تری را در نظر گرفته‌اند. آن‌ها تصاویری که جذاب و دیدنی شده‌ بودند را بر روی صفحه اینستاگرام خود کمپانی قرار دادند و در این محتوا، لینک خرید محصولات را هم گذاشتند. به این ترتیب آن‌ها توسط کاربران خود مجموعه‌ای بی‌نظیر از چیدمان‌ها را در اختیار داشتند که برای چیدمان و عکاسی هزینه نکرده بودند. مخاطبان هم که می‌دیدند این چیدمان در خانه یا محل کار چشم‌ نواز است تشویق می‌شدند تا محصولات را خریداری کنند.

کمپین B.M.W:

شرکت‌های تولیدی همیشه از اینکه افراد مصرف‌کننده از تولیدات آن‌ها راضی باشند خوشحالند و سعی می‌کنند بتوانند این بازخورد مثبت را از مشتریان خود داشته باشند. کمپین B.M.W با هدف اعلام رضایت‌مندی کاربران در سطح وسیع به اجرا درآمد. تمام کسانی که از برند B.M.W خرید می‌کنند احتمالا به داشتن چنین ماشینی افتخار می‌کنند. این کمپانی با استفاده از همین دانش کمپین BMWRepost را اجرا کرد. در این کمپین از دارندگان ماشین B.M.W خواسته شده تا از ماشین خود عکس بگیرند و با هشتگ BMWRepost# آن را روی صفحه اینستاگرام خود منتشر کنند.

توجه داشته باشید که این نوع کمپین‌ها به کاربران اجازه می‌دهد تا نظر خودشان را نسبت به خرید محصول یا استفاده از خدمتتان بیان کنند. کاربران دیگر و مشتریان شما در مورد محصولات و خدماتتان به بحث و تبادل نظر می‌پردازند و انتشار این نظرات در بستر شبکه‌های اجتماعی می‌تواند موجب مثبت (و در صورت نارضایتی از خدمات و محصولات شما موج منفی) ایجاد کند.

کمپین ادوبی پرسپکتیو:

شرکت ادوبی، به عنوان یکی از قدرتمند‌ترین شرکت‌های تولید نرم‌افزارهای گرافیکی و انیمیشنی زبان‌زد طراحان در سراسر جهان است. اما نکته‌ای که در شبکه‌های اجتماعی و حتی وب‌سایت این شرکت وجود دارد این است که معمولا توضیحات در مورد خود محصولات بیان شده‌اند. کاربران کمتر خروجی‌های جذاب از این نرم‌افزارها را مشاهده کرده‌اند و این موجب شده تا معمولا خروجی ملموسی از کارکرد محصولات توسط کاربران دیده نشود.

فرض کنید به جای همین کمپین ادوبی قصد داشت با هر یک از محصولات خود طرحی خلاقانه ایجاد کند و بعد آن‌ها را در صفحه اینستاگرام خود به نمایش بگذارد. قطعا این شرکت باید هزینه زیادی برای طراحی طرح‌های خلاقانه پرداخت می‌کرد. در ضمن خروجی‌ها محدود به خلاقیت چند طراح بود که ادوبی با آن‌ها قرارداد بسته بود. این شرکت با ایجاد این کمپین سعی کرد که از تمامی ظرفیت‌های بیرونی و خلاقیت افراد طراح در سراسر جهان استفاده کند. در این کمپین طراحانی که با ابزارهای شرکت ادوبی طراحی خود را انجام داده بودند با استفاده از هشتگ Adobe_Perspective# طرح‌های خود را با دیگران به اشتراک گذاشتند و ادوبی از بین تعداد بسیار زیادی طرح، طرح‌های منتخب را در صفحه خود منتشر کرد.

شما چه راهکارهایی را برای تولید محتوا توسط کاربران پیشنهاد می‌کنید؟ با توجه به حرفه و محصولات خود می‌توانید راهکارهای خلاقانه‌ای که به ذهن‌تان خطور می‌کند را بیان کنید تا همین‌جا مجموعه‌ای از ایده‌های خلاق داشته باشیم.