В Роспотребнадзоре рассказали о возврате, обмене и замене товаров в аптеке

В Роспотребнадзоре рассказали, в каких случаях товар, купленный в аптеке, можно заменить или сдать. Например, покупку обязаны обменять, если фармацевт перепутал название, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства.

На сайте Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу рассказали, как быть в случае, если товары и лекарства, купленные в аптеке, не подошли или оказались некачественными.

Согласно п. 2.17. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 № 785 (ред. от 22.04.2014), купленные лекарственные препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять.

А вот если у аптечной покупки обнаружены дефекты, то закон «О защите прав потребителей» позволяет заменить ее на товар этой же марки, этих же модели и артикула. Также можно поменять покупку на такой же товар другой марки с перерасчетом цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Покупку также обязаны обменять, если фармацевт перепутал название, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства.

Также в Роспотребнадзоре раскрыли, что делать, если товар ненадлежащего качества, а продавец отказывается принять его обратно или заменить на новый.В этоом случае нужно составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар. К ней следует приложить само лекарство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, если товар был приобретен по рецепту, показания свидетелей и гарантийный талон.

Фармацевт или представитель аптеки должен подписать один из экземпляров претензии. Если он отказался принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, то ее стоит направить почтой с уведомлением и описью вложения. В этом случае при обращении в Управление Роспотребнадзора по городу Петербургу или суд покупатель сможет подтвердить соблюдение претензионного порядка.

#петербург #спб #обмен #лекарства #роспотребнадзор #товар #сдать