Chatbot Meena ist fast so überzeugend wie ein echter Mensch

Google arbeitet derzeit an einem neuen Chatbot, der bisherige Programme übertreffen soll. Erste Tests bestätigen zumindest: Meena ist schon fast so überzeugend wie echte Personen. Kein Wunder, denn die Software wurde auf Basis von 341 GByte reinem Text trainiert.

Google arbeitet derzeit an Meena, einem Chatbot, der in Konversationen sinnvoll reagieren und in vielen Situationen eingesetzt werden können soll. Von menschlichen Testern wird die Software anscheinend fast so authentisch wie echte Gesprächspartner eingeschätzt. Google hat dazu den SSA-Wert (Sensibleness and Specificity Average) herangezogen, der Konversationen anhand zweier Fragen beleuchten soll: "Ergibt er (der Chatbot) Sinn?" und "Ist er spezifisch?"

Anhand dieser Tests haben Menschen Meena mit 79 Prozent bewertet. Eine reale Person ist mit 86 Prozent nicht weit entfernt. Derzeit liegen Chatbots wie Mitsuku und Cleverbot bei 56 Prozent. Ersterer hat fünf Preise gewonnen und gilt als eines der derzeit besten Chatbotprogramme. Weitere Kontrahenten sind DialoGPT und Xiaolce. Die Ergebnisse für jeden Chatbot resultierten laut Google aus 1.600 bis 2.400 Testkonversationen zwischen den Bots und Menschen.

Der Vorteil von Meena: Googles Programm soll in Konversationen nicht nur passiv auf Fragen antworten, sondern mit Small Talk Themen auf weitere Punkte ausweiten. Die Software wurde laut Google auf Basis von etwa 341 GByte Text aus gemeinfreien Unterhaltungen im Netz trainiert. 2,6 Milliarden verschiedene Parameter entscheiden über Reaktionen des Bots. Google zieht einen Vergleich zum Sprachmodell OpenAI GPT-2. Dieses verwendet 1,5 Milliarden Parameter und basiert auf dem Textinhalt aus 8 Millionen Webseiten.

Chatbots mit greifbarem wirtschaftlichem Wert

Chatbots basieren in den meisten Fällen auf reiner Texteingabe. Diese für Computer recht einfach interpretierbare Methode ermöglicht eine schnelle Entwicklung neuer Bots. Diese werden mittlerweile produktiv eingesetzt, etwa im Kundensupport bei Unternehmen. Je natürlicher ein Programm wirkt, desto besser ist die Erfahrung für die echten Personen und potenzielle Käufer, die an der Kommunikation teilnehmen. Deshalb werden Bots wie Meena immer stärker nachgefragt. Allerdings hat Google bisher noch keine Pläne bekannt gegeben, wann die Software auf den Markt kommen wird. Es ist gut möglich, dass der Bot als Alleinstellungsmerkmal in Googles Clouddienst GSuite Verwendung findet.