Đường dây nóng Bộ Y tế bị quá tải

Hà NộiMỗi ngày đường dây nóng 19003228 Bộ Y tế tiếp nhận trên 200 cuộc gọi đến thông tin về viêm phổi do nCoV, dẫn đến hoạt động quá tải.

Ông Nguyễn Vũ Trung, Phó Giám đốc Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương, cho biết tại họp báo chiều 31/1 của Bộ Y tế, đường dây nóng 19003228 được sử dụng để phòng chống dịch viêm phổi Vũ Hán, cung cấp cho cả nước. Ban chỉ đạo chống dịch đã huy động các chuyên gia, bác sĩ có chuyên môn tốt tham gia trả lời người gọi vào đường dây nóng này.

"Thực sự thời gian qua chúng tôi cũng quá tải, có những ngày trên 200 cuộc điện thoại gọi đến", ông Trung nói.

Ông Trung đề nghị Bộ Y tế có thể kết nối với một vài số điện thoại khác cùng các trung tâm khác nữa để đáp ứng tốt hơn nhu cầu cộng đồng, chia sẻ áp lực với các bác sĩ Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương.

Những ngày qua, mỗi cuộc gọi vào đường dây nóng này phải trả 5.000 đồng một phút cho đơn vị cung cấp dịch vụ. 

Ông Nguyễn Đình Anh, Vụ trưởng Truyền thông và Thi đua - Khen thưởng, Bộ Y tế, cho biết từ 0h ngày 1/2 đường dây nóng bắt đầu miễn phí sử dung. Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam cũng đã chỉ đạo Bộ Y tế xây dựng, nâng cấp số điện thoại để nhiều bệnh viện cùng tham gia nắm bắt thông tin từ người dân, phân luồng bệnh nhân.

Hiện ngoài đường dây nóng 19003228 cung cấp thông tin về bệnh viêm đường hô hấp cấp do virus nCoV, người dân có thể liên hệ trực tiếp qua các đường dây nóng của những cơ sở y tế tại địa phương.