Sẽ ngừng thu phí 5.000 đồng/phút khi gọi tới đường dây nóng về dịch virus Corona?

VietTimes -- Đường dây nóng 19003228 phòng chống bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV được Bộ Y tế thiết lập vài ngày nay thu cước 5.000 đồng/phút, nhưng không có tư vấn viên nghe máy, khiến nhiều người dân bức xúc.

Được biết, nhiều người dân phản ánh cũng như trên mạng xã hội đang lan truyền thông tin, đường dây nóng Bộ Y tế thông tin về dịch bệnh virus Corona 19003228 thu cước phí 5.000 đồng/phút là quá cao.

Phóng viên VietTimes đã trực tiếp gọi đến số đường dây nóng do Bộ Y tế công bố. Theo đó, tổng đài tự động thông báo rõ ràng bằng tiếng Việt: “Tổng đài tư vấn chăm sóc khách hàng 19003228 của Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương xin kính chào quý khách" cùng một thông báo bằng tiếng Anh: "Tất cả các đường dây đều đang bận..." kèm tiếng tút dài. Nhiều người cũng phản ánh không có nhân viên tư vấn nghe máy.

Liên quan giá cước cuộc gọi cao, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) Trần Duy Hải vừa có công văn gửi các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận đường dây nóng 19003228 phòng chống bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV.

Ông Trần Duy Hải cho biết, dịch bệnh viêm đường hô hâp cấp do chủng mới của Virus Corona (nCoV) đang diễn biến hết sức phức tạp. Để chủ dộng phòng chống bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV phù hợp với diễn biến tình hình dịch, Bộ Y tế vừa đưa vào hoạt động đường dây nóng phòng dịch 19003228. Đường dây nóng sẽ hoạt động 24/7 để tiếp nhận mọi thông tin liên quan đến công tác phòng chống dịch.

"Thực hiện chỉ đạo của lãnh đạo Bộ TT&TT về việc hỗ trợ người dân tiếp cận đường dây nóng 19003228 phòng chống bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV, Cục Viễn thông đề nghị doanh nghiệp viễn thông xem xét, hỗ trợ miễn, giảm giá cước gọi đến số dịch vụ 19003228 từ 00h00 phút ngày 1/2/2020 đển hết 23h59 ngày 3/4/2020", công văn gửi các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông cho biết.