Latam implementa autoatendimento para despacho de bagagens no Galeão

A Latam começou hoje a implementação de serviço de autoatendimento para o despacho de bagagens no aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro. O novo sistema, disponível para voos nacionais e internacionais, já foi implementado nos aeroportos de Brasília e Guarulhos e a intenção é de que, até o fim de 2020, ele deverá estar ativo em mais de dez aeroportos nacionais com operação da companhia.

“Desde a implementação da tecnologia no aeroporto de Brasília já observamos uma redução de cerca de 50% do tempo para despacho de bagagem e acreditamos que é possível reduzir ainda mais conforme a tecnologia ganhar familiaridade entre os passageiros” informa Rafael Walker, diretor de aeroportos da Latam Airlines Brasil.

Com o novo serviço, o passageiro imprime seu cartão de embarque e etiqueta de bagagem nos quiosques de autoatendimento e segue para o serviço de “Entrega de Bagagem etiquetada”  para o despacho da mala, sem a necessidade de passar por balcões de atendimento da companhia.

A tecnologia também reconhece se o passageiro já possui o serviço de despacho de bagagem incluso na tarifa ou já adquirido previamente. Caso o cliente possua alguma necessidade de assistência especial, opte por adquirir o serviço de bagagem no aeroporto ou tenha excesso de bagagem, a companhia continuará dispondo de balcões para despacho da mala e a contratação de serviços adicionais, bem como espaços de atendimento exclusivos para clientes prioritários.