На рынке СЭД растет интерес к бизнес-анализу и управлению KPI

По данным группы компаний «Центр компетенций ЕСМ», в 2019 г. на рынке систем управления корпоративным контентом наибольшее количество запросов от заказчиков поступало в области интеграции систем. Практически все корпоративные клиенты ставили цель максимально быстро и гибко объединить существующие у них системы в единый корпоративный кластер.

Если двумя годами ранее корпоративные заказчики изучали возможность покупки корпоративных ИТ-систем минимум 3-4 месяца, то в уходящем году ситуация кардинально изменилась. Запросы стали более четкими, технические требования более конкретными, диалог с интегратором стал максимально оперативным. Понимание целей и задач, формализация бизнес и технических требований у корпоративного заказчика ИТ-решения в 2019 г. существенно улучшились.

Основные клиенты на рынке ECM и ВРМ – представители крупного бизнеса и международные компании. Традиционным лидером является фармацевтический сегмент.

Основные тенденции 2019 г.:

1. Год принес повышенный интерес в двух направлениях – бизнес анализ и управление KPI. Корпоративный сегмент желает знать о ценности собственных ресурсов, уровне продаж продукции и все больше хочет анализировать, сравнивать, оценивать с показателями деятельности, конкурентами и т.д. В рамках решений для автоматизации и оценки эффективности сотрудников (KPI) наблюдается очевидный рост.
2. Корпоративный бизнес активно интересовался ИТ-решениями, которые могут быть размещены в облаке. Если ранее спрос в этом направлении был незначительный, то этот год показал резкое увеличение запросов на облачные решения. По всей видимости это связано с несколькими трендами: нежеланием содержать собственную серверную архитектуру (по многим причинам) и увеличение уровня доверия к сохранности и безопасности облачных реализаций ИТ-систем. К примеру, в SMB сегменте спрос на облачные решения уже давно намного выше, чем в корпоративном секторе.
3. Основным трендом в BPM-решениях была технология RPA (роботизация бизнес-процессов). Темп развития задает США. Заменить труд человека – одна из главных задач в любой отрасли. В этом году ECM Center впервые применил роботизированные решения на практике в рамках своей системы управления бизнес-процессами Contentum. Но пока эта модель была реализована не в Украине.
4. Соотношение продаж услуг и оборудования в области ИТ в этом году, по оценкам Center ECM, составило 3 к 7. Hardware решения – это очень широкий спектр довольно дорогой продукции. И их потребление выше потребления корпоративных ИТ-систем и услуг в области внедрения и имплементации программных ИТ-решений.

«2020 г. обещает стать годом резкого увеличения интенсивности ухода от бумажного документооборота. Если смотреть на несколько лет вперед, то в будущем мы ожидаем внедрение искусственного интеллекта в работу ИТ-сектора, а рост киберугроз заставит компании больше уделят внимания безопасности сохранения информации», – считает Елена Олишевская, глава правления группы компаний «Центр компетенций ЕСМ».

Вы можете подписаться на наш Telegram-канал для получения наиболее интересной информации