ING sufre una caída de servicio generalizada en su aplicación y en la web

Tal y como asegura la entidad, los pagos con tarjetas sí que funcionan correctamente

Los clientes de ING España se levantaron hoy con problemas para acceder a los servicios de su banco. Tal y como informó la entidad, el servicio sufrió una caída generalizada tanto en la página web como en su aplicación para dispositivos móviles. A las 17.00 horas, los sistemas seguían sin estar operativos. «Debido a una incidencia técnica en este momento no se puede acceder a nuestra web/app. Estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Los pagos con tarjetas funcionan correctamente», ha indicado la entidad a través de su cuenta de la red social Twitter.

En esa misma plataforma, los usuarios llevan expresando sus quejas desde primera hora de la mañana, al no poder acceder a sus cuentas de forma online. Según DownDetector, web que detecta fallos de servicio en páginas de Internet y aplicaciones a nivel mundial, el 74 % de los usuarios estaba experimentando fallos con la banca online, mientras que otro 12 % tenía problemas con la aplicación y un 13 % informó de una interrupción «total» del servicio.

De acuerdo a la monitorización de DownDetector, los fallos comenzaron poco antes de las 9.00 y hacia las 13.00, la web registraba 1.241 informes de fallos. Según esta misma plataforma, ING también experimentó problemas similares el 5 de diciembre, así como el 4, 6, 20 y 22 de noviembre.