Guida ai rimborsi del treno

Tutti i passi da fare per chi si è trovato nella zona del terremoto con ritardi di oltre due ore

ROMA. Rimborsi per i ritardi o le cancellazioni dei viaggi. Trenitalia mette a disposizione il suo personale per assistere i viaggiatori che si sono trovati a dover prendere un treno in giornata sulla tratta che poteva essere interessata da eventuali danni per il terremoto nel Mugello. Dall'alta velocità ai regionali della Toscana ed Emilia-Romagna.

Le informazioni sulla circolazione ferroviaria sono costantemente aggiornate sulla pagina Infomobilità del sito web trenitalia.com, sull’App Trenitalia e sul profilo Twitter @fsnews_it. È inoltre attivo il numero verde gratuito 800 89 20 21. I viaggiatori sono stati informati anche attraverso mail, sms e il servizio Infopush dell’App Trenitalia.

Per i regionali ci saranno i rimborsi secodno regolamento. Per i treni a media e lunga percorrenza è previsto il rimborso del 50% del prezzo del biglietto, in bonus o denaro, per ritardi pari e oltre le due ore; il 25% del prezzo del biglietto, in bonus o denaro, per ritardi fra 60 e 119 minuti. Inoltre, per le Frecce di Trenitalia il rimborso del 25% del prezzo del biglietto, in bonus, per ritardi fra 30 e 59 minuti.  I viaggiatori dei treni a media e lunga percorrenza di Trenitalia che hanno rinunciato al viaggio hanno diritto al rimborso integrale del biglietto (da richiedere prima della partenza) o alla riprogrammazione del proprio viaggio.