شعراوي وعبد العال يشهدان تخريج أول دفعة من 'بناء قدرات العاملين'

إيمان البكش شهد كل من اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، واللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة احتفالية تخرج الدفعة الأولى من برنامج بناء قدرات العاملين بالمراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بمحافظتي القاهرة والمنوفية.

جاء ذلك بحضور كل من المهندسة غادة لبيب نائبة وزيرة التخطيط، والدكتور هشام الهلباوي مدير برنامج التنمية المحلية بصعيد مصر والدكتورة غادة غزال رئيس مجلس إدارة شركة جلوبال أكاديمي والدكتور أندرياس كوك مدير مكتب الوكالة الألمانية للتعاون الدولي Giz بالقاهرة والدكتور مارسال هيسلر مدير مشروع تحسين الخدمات بجمهورية مصر العربية.

ويأتي البرنامج في إطار مشروع "تحسين الخدمات العامة" والذي تنفذه وزارتا التنمية المحلية والتخطيط، بالتعاون مع الوكالة الألمانية وجلوبال أكاديمي للتدريب والتطوير، والذي يهدف إلى تنمية قدرات العاملين بالجهاز الإداري للدولة من مقدمي الخدمات المحلية "مديرين وموظفين"، وتزويدهم بجميع المهارات المطلوبة لتعزيز أدائهم الوظيفي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

من جانبه أكد اللواء محمود شعراوي حرص الوزارة على توفير كل ما يدعم تنفيذ محور بناء قدرات العاملين بالإدارة المحلية باعتباره أحد أهم محاور خطة الإصلاح الإداري بالمحافظات، لافتًا إلى أن رفع كفاءة الكوادر البشرية يسهم في خلق جهاز إداري كفء وفعال يتسم بالنزاهة والشفافية ويواكب التطور التكنولوجي ويعزز من سهولة حصول المواطن على الخدمات المحلية ومواجهة الفساد.

وأشاد الوزير بالدورات التدريبية التي شارك فيها العاملون بالمراكز التكنولوجية والتي تضمنت موضوعات مثل التميز في خدمة العملاء، وكيفية التعامل مع شكاوى المواطنين باحترافية، وإدارة الأزمات، ومهارات القيادة، والتخطيط الإستراتيجي، والعلاقات العامة والإعلام، وهي جميعها مهارات أساسية تتيح للمتدربين تطوير آداء مهامهم الوظيفية وتحسين تواصلهم مع المواطنين.

وأكد شعراوي أن تلك الجهود تأتى فى إطار تنفيذ تكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي وتوجهات رئيس مجلس الوزراء فيما يخص تطوير آليات تقديم الخدمات للمواطنين وتحديثها وميكنتها بما يؤدي إلى زيادة رضا المواطنين والقضاء على ممارسات الفساد، كما يأتي في سياق التوجه الأكبر نحو التحول الرقمي في مصر.

وأضاف الوزير أنه انطلاقًا من أجندة التنمية المستدامة "مصر 2030" فقد تبنت الحكومة خطة طموحة للإصلاح الإداري تهدف إلى بناء جهاز إداري حكومي يتسم بالكفاءة والفعالية ويخضع للمساءلة والرقابة ويتميز بالمهنية والشفافية والعدالة والقدرة على الاستجابة لاحتياجات المواطنين على نحو يضمن تقديم خدمات عامة ذات جودة عالية تساهم في رفع رضا المواطنين وتحسن من مستوى معيشتهم.

وأضاف شعراوي أنه تم رفع كفاءة أكثر من ۲٠٠ متدرب من العاملين بالمراكز التكنولوجية حتى الآن، ويشمل ذلك مديري المراكز التكنولوجية وموظفي المكاتب الأمامية والإدارات الخلفية بأحياء شبرا والمعادي وغرب القاهرة بالإضافة إلى مدينتي شبين الكوم وأشمون بمحافظة المنوفية.

وأوضح وزير التنمية المحلية أن هذا البرنامج يتم بالتوازي مع جهود أخرى تتعاون في تنفيذها وزارتا التنمية المحلية والتخطيط في ذات الاتجاه ربما يكون أبرزها إحداث تطوير شامل على مراكز الخدمات المقدمة للمواطنين في محافظتي سوهاج وقنا في إطار برنامج التنمية المحلية بصعيد مصر، لافتًا إلي أن ذلك يتضمن توحيد وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات التي تقدمها الإدارة المحلية وميكنتها وبناء قدرات المسئولين والعاملين في هذه المراكز.

وأضاف الوزير أن تلك الجهود أثمرت حتى الآن على تخفيض زمن الحصول على رخص البناء علي سبيل المثال بمقدار 25% من الوقت الذي كانت تستغرقه في السابق.

وشدد شعراوي على حرص الوزارة على توفير كل ما يدعم تنفيذ محور بناء القدرات باعتباره أحد أهم محاور خطة الإصلاح الإداري بالمحافظات، حيث أن رفع كفاءة الموارد البشرية يسهم في خلق جهاز إداري كفء وفعال يتسم بالنزاهة والشفافية ويواكب التطور التكنولوجي ويعزز من سهولة حصول المواطن على الخدمات المحلية.

وتابع الوزير: "وفي إطار تلبية دعوة الرئيس عبد الفتاح السيسي بإستراتيجية بناء الإنسان المصري ، فإن وزارة التنمية المحلية تهتم بتأهيل وتمكين الشباب ويعد ذلك أحد أهم برامج الوزارة".

وقال اللواء محمود شعراوى إن مركز تدريب التنمية المحلية بسقارة يقوم بالتدريب للعاملين في الإدارة المحلية والمهتمين بالتنمية المحلية بشكل عام، واستفاد من هذه التدريبات ما يقرب من 10 آلاف شاب وقيادة محلية خلال الفترة الماضية عبر 138 دورة تدريبية للعاملين بالمحليات بمختلف قطاعاتهم، مشيرًا إلى حرص الوزارة على تقديم فرص التدريب والتأهيل الخارجي للعاملين من خلال برامج دراسية وتدريبية مع عدة دول صديقة، لافتًا إلى مشاركة مجموعة من كوادر الإدارة المحلية ببني سويف ووزارة التنمية المحلية بالمشاركة في برنامج تدريبي عن التنمية الاقتصادية في الولايات المتحدة، وبالتوازي شارك شباب الإدارة المحلية في برامج دراسية وتدريبية في الهند والصين وأوكرانيا وألمانيا وعدد من الدول الأخرى.

وأشاد بالدور المحوري الذي تقوم به المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين في توفير الخدمات المحلية للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ومتكاملة من خلال إتاحة نظام مركزي موحد ومميكن يربط الإدارات الخلفية بالشبابيك الأمامية داخل جميع الوحدات المحلية في المراكز والمدن والأحياء بجميع المحافظات.

من جانبه قال اللواء خالد عبدالعال محافظ القاهرة، أن احتفالية اليوم تأتى فى إطار سياسة الدولة الحديثة التي أرسى قواعدها الرئيس عبدالفتاح السيسى ورؤيته لبناء جهاز إدارى يتسم بالحوكمة ويرتقي إلى تطلعات المواطنين ومدى رضائهم عن الخدمات المقدمة، كما يساهم فى تحقيق الأهداف التنموية للدولة ويمثل نقلة نوعية إلى مستقبل العمل الإدارى.

وأضاف عبدالعال أن خطة إصلاح التطوير المؤسسى تتضمن إعادة هيكلة الوحدات الإدارية واستحداث وحدات جديدة للموارد البشرية والمراجعة الداخلية والتخطيط الإستراتيجي ونظم المعلومات والتحول الرقمي وتحفيز العناصر البشرية التي تثبت كفاءة فى عملها واعتماد معايير الجودة والتميز فى تقديم الخدمات للمواطنين .

وأشار المحافظ إلى أن البرنامج نجح فى تدريب 131 من العاملين فى خدمة المواطنين والمراكز التكنولوجية فى أحياء شبرا وروض الفرج والساحل والشرابية والمعادى وديوان عام المحافظة وقدم المحافظ الشكر لوزير التنمية المحلية الذى لا يدخر جهدًا لتوفير الدورات التدريبية ومتابعة وتقييم المشاركين وصقل خبراتهم من خلال تطوير مجالات عملهم بالجهاز الحكومى من خلال تبنى رؤية طموحة لخلق إدارة محلية .

كما قدم اللواء خالد عبدالعال الشكر لوزيرة التخطيط على كل ما تقوم به فى تطوير أساليب وفى بناء قدرات العاملين بالجهاز الإداري الحكومى من أجل الوصول إلى جهاز إداري يتسم بالحكوكمة ويعلى من رضا المواطن ويساهم بقوة فى تحقيق الأهداف التنموية الشاملة للدولة وفقًا لرؤية 2030.

ومن جانبه أشاد الدكتور أندرياس كوك مدير مكتب الوكالة الألمانية للتعاون الدولي Giz بالقاهرة بمستوى التعاون القائم بين عدد من الوزارات والمحافظات المصرية، مضيفا أن الوكالة الألمانية ستواصل التعاون خلال الفترة المقبلة مع وزارة التنمية المحلية فى عدد من المشروعات التى تساعد فى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بالمحافظات وبناء قدرات العاملين بالمراكز التكنولوجية.

ومن جانبها قالت المهندسة غادة لبيب أن الهدف من عليك الإصلاح الإداري هو تحقيق رضا المواطنين والاستثمار في البشر وتحسين بيئة العمل وتاهيل المراكز التكنولوجية، مشيدة بدور وزارة التنمية المحلية في التنسيق بين المحافظات في تحقيق الخطوات والخطط المطلوب تحقيقها.

وقال الدكتور هشام الهلباوي أن الوزارة بكافة قطاعات تعمل على تنفيذ تكليفات الوزير محمود شعراوي بتحسين كافة الخدمات التي يتم تقديمها من الإدارة المحلية للمواطنين بالمحافظات، مع توفير برامج التدريب والتأهيل المستمرة لرفع كفاءة العاملين المحليات، مضيفا أن وزير التنمية المحلية وافق على إجراء مسابقة لقياس رضا المواطنين الذين يتعاملون مع المراكز التكنولوجية التي تم تطويرها وتوفير برامج تدريب وتاهيل للعاملين بها.