Дмитрий Кибкало — как ставить цели для бизнеса и искать точки роста

Основатель сети магазинов «Мосигра» и издательства «Магеллан» на форуме Ak Bars Business Drive 2019 объяснил, зачем структурировать ответственность, полномочия и мотивацию, как правильно проводить эксперименты в компании и почему без ошибок прогресс невозможен.

Перейдите от собственного лидерства к лидерству системы

Построение менеджмента — вызов для владельцев малого и среднего бизнеса. На компанию оказывают влияние внешние и внутренние факторы, с ними нужно справляться. Лидер должен генерировать изменения, выдавать результат и на собственном примере показывать остальным, как надо делать — так я считал раньше.

В результате я перестал справляться со всеми задачами, а люди в команде попросту не умели решать проблемы самостоятельно. От собственного лидерства нужно уходить к лидерству системы — в этом я теперь убежден.

Есть проблема? Разберитесь в процессе

Когда в компании что-то идет не так, причину мы сначала видим в человеке. Это самое простое решение, но его полезность для бизнеса минимальна. Уволив сотрудника, вы вряд ли решите проблему, и компания снова вернется к тому положению, в котором была ранее.

Более сложная задача для собственника — разобраться в процессе, понять, что именно сотрудник или команда делают не так и почему не получается достигнуть результата. В большинстве случаев проблема — не в людях.

Структурируйте полномочия и мотивацию

Нужно ставить большие цели, несмотря на то, что мы часто боимся это делать. Для меня слово «невозможно» — самый большой раздражитель. Необходимо найти причину. почему вы не верите в возможность выполнения амбициозного плана. Ответьте на вопрос: «То, что я делаю сейчас, ведет меня к цели, которую я поставил?». Когда цель поставлена, важно понять, какие элементы для ее достижения необходимы.

Часто в компаниях прописываются структуры. Это не должны быть просто таблички на стене. Предлагаю разработать и следить за реализацией трех важных параметров.

• Структура ответственности - ожидания от подразделений.
• Структура полномочий – зона ответственности подразделений.
• Структура мотивации – потребности сотрудников подразделений.

Задача собственника — регулярно проверять, что эти структуры находятся в тесном взаимодействии.

Услышьте всех

Проблемы в компании обычно возникают, когда несколько подразделений не могут договориться. Решение очевидно — сесть и все обсудить, выяснить, кто является хозяином проблемы, а кто влияет на ее разрешение. Нужно и важно услышать мнение всех сторон, а затем — разделить обязанности, составить план действий и приступить к его реализации, регулярно проверяя прогресс.

Команда единомышленников разделяет ценности компании. Совпадение видения корпоративных ценностей — важная вещь для эффективной совместной работы. Сформулируйте ценности, сотрудники должны знать, что допустимо, а что нет.

Откажитесь от общепринятого мнения

Инновации меняют бизнес. По мере роста компании достаточно одного «нет», чтобы реализация идеи остановилась. В работу уходят только те идеи, которые нравятся всем. Но они, к сожалению, редко бывают прорывными.

Интересные идеи нужно искать, они не лежат на поверхности и, порой, выглядят сумасшедшими. Важно научиться их видеть, чувствовать и не рубить на корню. Вот несколько вариантов:

• Вычитание. Берем товар или услугу, записываем все его свойства и компоненты. Что будет, если мы уберем один элемент? Так может родиться инновационная идея.
• Деление. Что будет, если из всех элементов отделим какую-то часть? Можно получить новое свойство и новую ценность продукта.
• Умножение. Все элементы зависимы. Ищем пересечение – можно ли связать два разных компонента и создать что-то совершенно другое?

Не откладывайте идеи в ящик стола, проверяйте и внедряйте гипотезы. Даже если гипотеза не подтвердилась, поблагодарите автора идеи за инициативу. Научитесь выстраивать культуру терпимости к ошибкам и всегда продолжайте внедрять что-то новое.

Дмитрий Кибкало
Основатель сети магазинов «Мосигра» и издательства «Магеллан»
Колонка написана по выступлению на форуме
Ak Bars Business Drive 2019

Записала Екатерина Морозова