Durée de vie des appareils : l’UFC-Que Choisir lance un « observatoire des pannes »

L’association de consommateurs a lancé une plateforme qui permet à chaque citoyen de signaler un appareil qui devient trop rapidement défectueux ou trop souvent. Objectif : faire pression sur les fabricants et les pouvoirs publics pour lutter contre l’obsolescence programmée.

Fragilité des composants, difficulté de se fournir en pièce détachée, faible durée de vie des appareils ou des logiciels… Les techniques des industriels pour pousser les consommateurs à acheter plutôt qu’à réparer sont de plus en plus nombreuses, selon l’UFC-Que Choisir qui a lancé cette semaine, sur son site, un « observatoire des pannes » ouvert à tous les internautes pour lutter contre l’obsolescence programmée.

Le principe est simple : les consommateurs sont invités à signaler en quelques clics via un formulaire, les pannes rencontrées trop rapidement avec leurs appareils. Du lave-linge au fer à repasser, en passant par les smartphones ou les télévisions, l’ensemble des produits du quotidien peuvent être concernés, fait savoir l’association. 

Faire pression sur les pouvoirs publics

Tous ces signalements recensés par la plateforme, permettront ainsi à l’association de procéder à des tests comparatifs et de déceler les produits les plus problématiques, défectueux, afin de faire pression sur les fabricants, les pouvoirs publics voir mener des combats judiciaires.

À titre individuel, chaque consommateur ayant souligné un problème avec un produit recevra notamment quelques conseils de la part de l’association dont « des lettres types pour faire valoir vos droits ou vous rapprocher de nos antennes locales ». 

Une initiative européenne 

Cet outil a été mis en place par plusieurs associations européennes dans le cadre du Programme de test indépendant évaluant la durée de vie des produits de consommation (PROMPT). « La mise en commun des signalements devrait permettre de démultiplier l’impact de cet outil » et de lutter contre l’obsolescence programmée dans toute l’Europe, explique l’association sur son site.

Pour rappel, l’obsolescence programmée a été rendue illégale en France avec la loi du 17 août 2015 sur la Transition énergétique. Les entreprises risquent jusqu’à 300 000 euros d’amende et deux ans d’emprisonnement si leur intention « est délibérée ».

Jusqu’à présent, aucune condamnation n’a été prononcée en France, bien que des voix s’élèvent contre certains produits. En 2017, l’association Halte à l’obsolescence programmée (HOP), a ainsi porté plainte contre Apple suite aux révélations de plusieurs médias ayant fait état de ralentissement d’Iphone après la mise à jour d’un système d’exploitation.

Pied de nez à l’hyperconsommation 

Comme un pied de nez à l’hyperconsommation, plusieurs initiatives « responsables » se développent depuis quelque temps en France. On pense par exemple au mouvement « makers », ces adeptes du 'do it yourself’ qui se partagent matériels et connaissances dans des espaces collaboratifs appelés makerspaces ou fablabs, où ils cherchent à comprendre le fonctionnement des objets du quotidien pour les copier, les réparer, les détourner.

Dans la même lignée, les Repair’Café, rassemblant des personnes ayant un savoir-faire en réparation d’équipements et aidant d’autres particuliers dans une ambiance conviviale, ont de plus en plus de succès.

« Certifier des produits conçus pour durer, fiables et réparables »

Toujours dans une démarche de consommation responsable, « Ethikis », une start-up toulousaine, vient de créer un label « Longtime » afin de certifier « des produits conçus pour durer, fiables et réparables ». Ce label indépendant est soutenu par l’Ademe. « On prend en compte ce qui peut poser problème au consommateur dans l’allongement de la durée de vie de son produit : la disponibilité des pièces détachées, leur prix, le support technique, etc », explique le cofondateur sur le site Technique de l’ingénieur. À ce jour, deux produits détiennent ce label : les aspirateurs Rowenta Silence Force R064 et deux détecteurs de métaux DEUS et ORX de XPlorer.

Vers une extension de votre garantie ?

Invitée jeudi sur le plateau de RMC, la secrétaire d’État à la Transition écologique et solidaire Brune Poirson, a rappelé que le gouvernement s’emparait de la problématique de l’obsolescence programmée dans le cadre de la loi anti-gaspillage actuellement débattue à l’Assemblée. Parmi les mesures proposées par le texte, elle a tenu à souligner une proposition : celle d’allonger la durée de vie des produits en étendant les garanties de ces derniers s’ils sont réparés. 

« On a voté un amendement qui permet d’étendre la garantie de votre produit de six mois si vous décidez de le réparer », a-t-elle expliqué au micro de Jean-Jacques Bourdin. « En France, la durée légale est de deux ans, si on répare son produit, on aura six mois de plus, ce qui permettra de garder son produit plus longtemps », a-t-elle ajouté.

Cet amendement fera l’objet d’un débat public avant le vote définitif prévu le 16 décembre pour l’ensemble du projet de loi.