Милан Лакхани, Konica Minolta: «Люди не идут за лидером, они идут за первым фолловером»

Уже второй год подряд руководитель по стратегии и развитию бизнеса Европейского центра бизнес инноваций компании Konica Minolta (Business Innovation Center, BIC, Лондон) Милан Лакхани посещает Киев в качестве приглашенного спикера Киевского международного экономического форума (КМЭФ). В этом году он стал участником панели «Лидеры времен трансформации». Что означает трансформация для Konica Minolta, и какое место в глобальном инновационном пространстве занимает сегодня Украина? Об этом беседуем с Миланом в инновационном парке Unit.City. 

Какие стадии трансформации прошла Konica Minolta и где компания находится сейчас? Актуален ли для вас рецепт выживания на современном рынке в виде трансформации в IT-компанию?

Как вы знаете, общий «возраст» компании Konica Minolta приближается к отметке 150 лет. Это чрезвычайно насыщенная традициями организация с центром в Японии. К тому же, один из наших коньков – сфера печати, которая уже прочно заняла свое место в общей структуре потребления. Принтер должен просто работать, и когда он не работает, это вызывает дискомфорт. Казалось бы, с хорошим портфолио продуктов, которые к тому же отмечены многочисленными наградами, нет особой нужды в сервисах с добавленной стоимостью и движении от продуктовой компании к организации, предоставляющей IT-сервисы.

Милан Лакхани во время панели «Лидеры времен трансформаций», КМЕФ 2019

Но мы смотрим вперед, и большая удача в том, что наш топ-менеджмент инвестирует в будущее Konica Minolta. Возможно потому, что недостаточно просто добавить бизнес-ориентированные сервисы к решениям по управлению печатью. Необходимо ответить на вопрос – где Konica Minolta будет в 2025-м, 2030-м году? Мы как организация должны одинаково владеть двумя руками – и исследовать, и эксплуатировать.

Поэтому и появился центр бизнес инноваций?

Именно. Я пришел в Konica Minolta в 2014-м, как раз в подразделение под названием Business Innovation Center (BIC). Это часть европейской команды, центр основан и спонсируется топ-менеджментом компании, что лишний раз показывает серьезность инвестиций. В то время как многие компании заявляют о добавленной ценности, клиентоцентризме, инновационности, часто за этим скрывается просто R&D или новая интеллектуальная собственность. Мы же организовали пять BIC-ов в США, Европе, Японии, Китае и Сингапуре для всего Азиатско-Тихоокеанского региона, преследуя две основных цели. Первая – создавать новые продукты и сервисы, которые находятся за рамками нашего основного бизнеса. И вторая, которую чаще всего воспринимают несерьезно – культурная трансформация. Инвестирование в эти подразделения имело целью создать будущие бизнесы для корпорации.

Что касается цифровой трансформации, по моему убеждению, ее «цифровая» часть в классическом понимании в компании завершилась 2-3 года назад. Оценивая проделанную работу, я вижу в целом масштабную трансформацию бизнеса, одним столпом которой является цифровая трансформация, вторым – культурная.